Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
・何かエラーメッセージが表示されますか?
表示される場合 個人情報の箇所があれば伏字***にして正確に記載してください。
・ところで、Microsoft Communityで最近 プロダクトコード の 「Q(キュー) 」を 「O(オー)」 あるいは 「0(ゼロ)」 と見間違えて入力していた事例があります。
・また、Product Key として使用できない文字 あるいは 見誤りやすい文字 があります。
【 プロダクトキー (product key) が入力できない 】
http://wakouji.sakura.ne.jp/ugoke\_windows/ugoke3/pcsub59.htm
・奈津子砂川さんも 念の為Product Key の見誤りがあるかどうか よく確認してみてください。