Office2016Professonal （Excel、Access）の既存ファイルからの起動が遅い（新規ファイルは早い）

Question

現象：Offce2016 Professonalの起動が遅い(Excel/Access 共通)

　新規作成ファイル（Book1.xlsなど）から起動すると

　30秒以上経過後に起動（３０秒間砂時計表示）

　スタートメニューから起動すると１秒以内（問題なし）

　スタートメニューから起動し

　作成ファイル（Book1.xlsなど）を読み込むと１秒以内（問題なし）

　既にexcelファイルが起動した状態で

　作成ファイル（Book1.xlsなど）をクリックすると１秒以内（問題なし）

再現性：100%

発生時期：

　新規購入PC(win7Pro）office1016プレインストール

　Officeファイセンス認証後　既存データファイルを起動した際に　発見

　(新規インストール状態と思われる)

履歴

　Windowsアップデート済み

　Officeの更新済み

　ライセンス登録

不具合を解消する為に試したこと

　・通常使用するプリンタの変更

　・ネットワーク接続のON/OFF

　・共有フォルダのON/OFF

　・セキュリティセンター　信頼できる場所の設定

　・Office　オンライン修復

　・Officeのアンインストール　再セットアップ

他のセットアップソフト

　VisualStudio2008（現象を認識した後に入れたので関係ないと思われる） 

以上です　宜しくお願いいたします

Answer 1

イメージリカバリでも再現するので

メーカ（DELL）に問い合わせましたが　ソフトの問題なので対応できない

また、同様の事例があったかという調査もしてもらえず　途方にくれてました

つ行ったーなどで、意見を求めた中に　Dell製のドライバが怪しい

というものがあったので、試したところ

現象が起きなくなりました。

現在試験運用中ですが、問題なく起動できます

とりあえずこれで様子を見ようと思います

<行った対応>

Dell製のドライバアンインスト

↓

再起動

↓

P&Pで自動的にドライバ更新（おそらくMicrosofutoga用意したメーカ性ドライバが入ったと思われる）

Answer 2

haya4gou さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

ご自身で情報を集められ、Dell 製のドライバーを削除して以降は問題の現象は起こっていないのですね。

その後の状況についてお知らせいただいて、ありがとうございます。

同じようなトラブルに遭遇された方にも参考にしていただける情報と思いますので、こちらでコメントに [回答としてマーク] をさせていただきました。

Answer 3

まだ症状が解決しないので

メーカの工場出荷状態で確認しました

DHCPのLAN接続をしたまま

工場出荷に戻す

↓

Windowsの初期設定（全て推奨設定）

Office（Excel起動）

プロダクトキーの設定

Book1をデスクトップに作成

Bokk１を起動すると　30秒以上かかって起動

Excelを直接起動すると　0.5秒くらい

という感じで　全く改善しません

Answer 4

■起動は

保存している Excel ファイルをダブルクリックなどで開くと起動が遅い

予めExcelを起動した状態で

保存している Excel ファイルをダブルクリックなどで開くと　正常スピードで起動します

■どの場所に保存しているファイルでも発生します

デスクトップ

Cドライブ直下

作成したディレクトリ

など

セキュリティセンターで「信頼できる場所の設定」をしても変化なし

使用しているファイルは

中身が空のBook1.xlsを作成してをデスクトップなどに保存して確認しています

常駐しているアプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> で実施しています

ご利用の PC のメーカー名と型番

DELL　OptiPrex ミニタワー　CTO　Win7Pro Office2016Proモデル

以上、宜しくお願いいたします。

Answer 5

haya4gou さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

まず、投稿内容について確認させてくださいね。

「新規作成ファイル（Book1.xlsなど）から起動すると30秒以上経過後に起動」とありますが、保存している Excel ファイルをダブルクリックなどで開くと起動が遅い、ということでしょうか。

※ 異なる場合は、具体的な起動手順などを追加で書き込んでみてくださいね。

今回は上記の前提でコメントさせていただきますね。

こちらの症状は、どの場所に保存しているファイルでも発生するのでしょうか。

念のため、中身が空のファイルをデスクトップなどに保存して確認してみてください。

それでも状況に変化がない場合は、常駐しているアプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行した状態ではどうか確認してみてください。

クリーン ブートを実行してもでも同様の場合は、ご利用の PC のメーカー名と型番を追加で書き込んでみてくださいね。

確認された結果など、返信お待ちしております。