ローカルユーザでoffice2016 オンラインテンプレートが表示されません

Question

お世話になります。

表題の通り、ローカルユーザ（管理者）でOffice2016のオンラインテンプレートが表示されません。

なおドメインユーザでは表示されます。

原因についてご教示いただきたいです。

◆環境

Windows10

ドメイン参加済み

Officeのアクティベーション済み

なにとぞ、よろしくお願いします。

Answer 1

​​XXXTT さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

「テンプレートの取得中に問題が発生した為、現在は表示できません」というメッセージが表示されるのですね。

状況は異なるかもしれないのですが、同様の症状の投稿が見つかりました。

◇Office2013からインターネット接続ができない

 (i.okajima さんのコメントのページの詳細はわかりませんでした...)

他に気になった点として、Excel で別の機能はインターネットに繋がるのでしょうか?

 (例えば、[ファイル] → [アカウント] → [サインイン] または [アカウントの切り替え]、など)

Office のインターネット接続にはインターネットオプションの設定が関係するので、症状の出ているアカウントでリセットを行ってみると良いかもしれません。

◇[Internet Explorer 11] 設定を初期化する方法を教えてください。

※削除される内容を確認してから試してください

うまくいかない場合は、新たにローカル アカウントを作成した場合は、問題なくテンプレートが表示できるかも確認してみると良いと思います。

◇Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

引き続き返信をお待ちしています。

Answer 2

津森さん

お世話になります。

表示されない状況としては次のメッセージが表示されています。

「テンプレートの取得中に問題が発生した為、現在は表示できません」

>また、Excel 以外の Office アプリでも同じ症状が出るのでしょうか?

はい、すべてのOfficeアプリで出ます。

>もし、お勧めのテンプレートが表示されないという場合は、下記ページの内容を試してみると良さそうです。

>◇Excel2013を起動した時にお勧めのテンプレートが表示されない

試しましたが、変化は見られませんでした。

修復は試みてませんが、

ローカルユーザとドメインユーザで挙動が異なるあたりに原因がありそうですが。。。

特に過去事例などありませんでしょうか。

なおインターネット接続は、どちらのユーザも同様のプロキシ経由で接続できています。

宜しくお願いします。

Answer 3

​XXXTT さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office 2016 でオンラインテンプレートが利用できないのですね。

『表示されません』というのは、具体的にどうなるのでしょうか?

例えば、〇〇というメッセージが表示される、オンラインテンプレートの検索欄に文字の入力ができない、など

また、Excel 以外の Office アプリでも同じ症状が出るのでしょうか?

まずは、Office の修復を試してみると良いかもしれません。

◇Office アプリケーションを修復する

もし、お勧めのテンプレートが表示されないという場合は、下記ページの内容を試してみると良さそうです。

◇Excel2013を起動した時にお勧めのテンプレートが表示されない

返信をお待ちしています。