互換モードのファイルだけ白くなる

Question

Ｗｉｎ7の64ｂｉｔと32ｂｉｔでＥｘｃｅｌ2013を使っています。

データは32ｂｉｔの中に入っており、全員で共有して使っています。

32bit間でファイルを開くと通常に開きますが、

64bitで開くと画面が真っ白で開きます。

カーソルで移動すると数式バーに数値が入るのでデーターは入って

いると思います。

画面だけが真っ白で何も見えません。

アインストールしてインストールしましたが症状は変わりません。

新規のexcelを開いてから　【開く】　から開くと正常に開けます。

どのようにすると改善されますか。

Answer 1

金ちゃん774 さん、こんにちは。

試した結果の書き込みありがとうございます。

互換モード以外のファイルでも症状が発生しているのですね。

また、ローカルに保存した場合でも発生し、新規作成した場合は発生しないのですね。

一度、アニメーションの効果を無効にしてみるとどうでしょうか。

コントロールパネル > コンピューターの簡単操作 > コンピューターの簡単操作センター > コンピューターを見やすくします >「必要のないアニメーションは無効にします」のチェックをオンにする。

他には、一般的な対処ですが、常駐アプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行してみる、<新規ユーザーアカウント> ではどうか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

確認された結果など、返信お待ちしております。

Answer 2

津森　美緒　様

いつも丁寧な説明をありがとうございます。

昨日、教えていただいたことを再び行ってみました。

1.簡単なファイルを作って試す。

　・エラーの起こる本体に作成したものは異常が起こりませんでした。

　・他のＰＣにて作成した共有ファイルを本体に保存をかけて開くと異常です。

　・互換モードだけではなく、Ｅｘｃｅｌ2013で作成した共有ファイルにも異常が見られます。

2.異常のファイルを開いたときには列番号・行番号が消えている状態で真っ白ですが、数式ﾊﾞｰには数値が入っています。

その状態で、表示→新しいウィンドウを開くとすると開きますが、上のタイトルが”○○○○：2-Ｅｘｃｅｌ”二重に開く形となります。また、右上の縮小ボタンを一度押すと通常に開きます。

3.Easy Fix ツールを使いアンインストールして、再インストールしましたが状況は変わりませんでした。

異常の起こしているＰＣは64ｂｉｔでＯＳ：Ｗｎ7　ｏｆｆｉｃｅ2013の32ｂｉｔ版をインストールしてあります。異常の起こるのは共有ファイルでの時が多いです。（何回か開くと通常に開くときもありますが、10回中に8回は異常な開き方です。）

こんな状況です。再びお願いいたします。

Answer 3

金ちゃん774 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ハードウェア グラフィック アクセラレータとアドインを無効にしてみても症状が出るのですね。

簡単な内容のみの新規ファイルを作成した場合に症状が出る/出ない、というのはどちらでしたか?

他に、ファイルをローカル (デスクトップ) に保存した場合はどうかも確認してみると良さそうです。

どのファイル/保存先でも症状が出る場合は、まだ試していなければ、Easy Fix ツールを使用した再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

◇PC から Office をアンインストールする

※『オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2013 を完全にアンインストールする』

進展などがありましたら、返信をお待ちしています。

Answer 4

津森　美緒　様

丁寧な解説ありがとうございました。

離れた事務所のPCでのトラブルのため

返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

本日、そちらの事務所に出向いて操作してみましたが

駄目でした。

よく見ると、行番号・列番号から消えています。

タブの「表示」から、「新しいウィンドウを開く」

または、「整列」→「並べて表示」を操作すると通常に

開きます。

互換モードだけではなく、それ以外のファイルも開かないです。

何か良い方法はありますでしょうか？

Answer 5

​金ちゃん774 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

ブックの中身が真っ白で表示されないのですね。

『互換モードのファイルだけ』というのは、Excel のタイトルに [互換モード] と表示されるファイルのことでしょうか?

また、気になった点として、簡単な内容のみの新規ファイルを作成して試してみても症状は出ますか?

まずは一般的な対処法として、ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にしてみて、ファイルの中身が正常に表示されるかを確認してみると良さそうです。

手順 : [ファイル] タブ → [オプション] → [詳細設定] → [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] のチェックを入れて [OK] をクリックする。

他には、アドインを無効にした場合はどうかも試してみると良いかもしれません。

手順は＜こちらのページ＞の『■ COM アドイン、PowerPoint アドインが現象の要因となっているかを調べる方法』を参考にしてみてください。

返信をお待ちしています。