Wordを一旦終了すると、特定のハイパーリンクが動作しなくなる

Question

iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017), macOS High Sierra (10.13.3)

Office Mac 2016, Word 16.10

上記の環境で使用しております。Wordファイル内にハイパーリンクを作成して、動作することを確認後にWordを終了し、再度立ち上げたのちにハイパーリンク をクリックすると、「指定されたファイルを開くことができません」と出ます。

ハイパーリンク はローカルフォルダ内の画像ファイル（TIFFやJPEG）やPDFファイルを指定しており、最初に書いた通り、ハイパーリンク設定直後は動作することは確認済みです。また、ファイルを閉じるだけ（Wordは終了しない）で再度開いた場合は、ハイパーリンク はきちんと動きます。動かなくなったハイパーリンクを指定し直すと、また動くようになりますが、Wordを終了してしまうと、同じ結果になります。ただし、ハイパーリンク 先がエクセルファイルの場合は、そういった現象には遭遇しませんでした。

ちなみに、ハイパーリンクにマウスオーバーすると、絶対パスが表示されますが、正しいパスになっています。

どのようにすれば解決できるか、ご存知の方がいらっしゃいましたらお願いいたします。

Office 2011のWordとPowerpointでも同じ現象がありました（2016のPowerpointでは検証していません）。その時は、保存ファイル形式をdocx, pptxからdoc, pptへと変更すると直りました。今回、Office 2016のWordでdoc形式で保存しましたが改善されません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

津森　美緒さん

ご助言ありがとうございました。その後、さらにアップデートしてしまいまして（16.11.1(180319)です）、16.11で試す機会を逸してしまいました。

最新バージョンをつかって、新規ファイル作成後にハイパーリンクを設定しましたが、ワード再起動後にはやはり「次のファイルにアクセスするには、追加のアクセス許可が必要です」と出ます。JPG、PDFのどちらへのハイパーリンクでも同じでした。

一度アクセス権を付与してしまえば、その後は問題ありませんので、特に不便には感じておりません。それよりは、画像に設定するハイパーリンクを…。本丸でも認識しているようでしたら、早く改善して欲しいですね。

Answer 2

Drth506 さん、こんにちは。

その後の状況についてのご報告ありがとうございます。

私の Mac (Word バージョン 16.11) で試してみたところ、こちらではテキストにハイパーリンクを設定した場合は、Word の再起動後の初回でもハイパーリンクが正常でした。

お手元では新規ファイルで試してみても同じでしょうか?

もしかしたら、以前のバージョンの時に挿入したハイパーリンクだとアクセス権のメッセージが出る、ということかもしれないので、新規ファイルでも確認してみると良いと思います。

画像にハイパーリンクを設定した場合の結果は同じでした。。

ご不便をおかけしていますが、解消されるまでお待ちください。

Answer 3

秋山 勇人さん

こんにちは。今回のアップデート（16.11）で少し進展がありましたので報告します。

Wordドキュメントに書きこんだ「テキスト」にハイパーリンクを設定した場合は、Wordの再起動後でもPDFとTIFFを開けるようになりました。ただし、Word再起動後にハイパーリンクをクリックすると、初回は「アクセス権を付与してください」のようなメッセージがでます。これを1度設定してしまえば、その後はメッセージは出ず、今のところハイパーリンクは正常に動作しています。

しかし、Wordドキュメント内に貼り付けた画像にハイパーリンクを設定すると、やはりWord再起動後には「開くことができません」になってしまいます。ドキュメント内には低解像度の画像を貼っておいてファイルサイズを節約し、ハイパーリンクでオリジナルファイルを開く、という仕様にしたかったのですが、現時点では諦めざるを得ません。それでも、テキストに設定すれば動作するので、半分解決でしょうか。

Answer 4

秋山 勇人さん

調べていただきありがとうございました。

回避策がないのですね。困りました。

フィードバックをしたいと思います。

対応してくれると良いのですが。

Answer 5

Drth506 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word 2016 for Mac で、画像ファイルや PDF ファイルへハイパーリンクを設定後、Word を終了してファイルを開き直すと「指定されたファイルを開くことができません」と表示されるのですね。

手元の環境 (Word 2016 for Mac バージョン 16.10) で確認してみたところ、同様に「指定されたファイルを開くことができません」と表示されました。

なにか回避策などがないか、以下のサポートページなども調べてみたのですが参考になりそうな情報は見つからなかったです。

・最近の Word for Mac の問題に関する修正プログラムと解決策

こちらの環境でも同様でしたので、この件についてはフィードバックを送信いただければと思います。

手順: Word 画面右上のスマイル アイコンをクリック > 改善要望を通知するをクリック