Word2016 罫線をペンで引くと必ずフリーズする

Question

Word2016で表を作成し、線種を変更するとき、マウスポインタをペンにしてドラッグすると、必ずフリーズします。

二重線でも点線でもです。

何回もフリーズするので、次からはセル選択をダイアロブボックスで設定をしています。

どなたか、なぜフリーズするのか教えてもらえないでしょうか。

同じところでフリーズするマシンが5台くらいあります。

Office365時も、Office2016をインストールしていた時にもです。

OSはWindows10です。

Answer 1

​reon_reon さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ご紹介した参考ページは Excel の内容ですが、Word 2016 でも同じように行うことができるので、試してみてください。

(前回コメントが不足していて申し訳ありません。。)

また、以下ページの「2 - アドインを手動で無効にする」もわかりやすいと思うのであわせて参考にしてみてくださいね。

◆PC で Office 2016 または 2013 アプリケーションを起動すると、"動作が停止しました" エラーが表示される

なお、こちらの環境とは Word 2016 のバージョンが違うようなので可能であればアップデートも試してみると良いかもしれません。

(こちらは 16.0.8528.2126 でした)

◆Office の更新プログラムをインストールする

Answer 2

藤田さんへ

Wordのことですが、掲載されているURLでいいのですね？

Answer 3

​reon_reon さん、こんにちは。

お試しいただいた結果の返信、ありがとうございます。

Word 2016 をセーフ モードで起動した場合は現象が起きないのであれば、読み込まれているアドインなどが要因となっている可能性がありそうなので、さらに切り分けを行ってみると良いかと思います。

以下ページの「問題がある可能性があるアドインを調査する」の項目で手順が紹介されているので参考にしてみてください。

◆Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

何かわかったことなどあれば引き続き返信お待ちしていますね。

Answer 4

reon_reon さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

罫線の線種をペンで変更するときにフリーズしてしまうのですね。

手元にある Windows 10 + Office 365 ProPlus / Word 2016 バージョン 1709 (ビルド 8528.2139) の環境で簡単な表を作って確認してみましたが、特に問題は起きない状況でした。

※[デザイン] タブ > [罫線のスタイル] から選択してペンにして罫線を変更しました。

まずはアドインなどの要因がないか切り分けるために、Word 2016 をセーフ モードで起動して動作を確認してみてはいかがでしょうか。

◆Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

Office セーフ モードでも同じようならさらに切り分けが必要かと思いますので、以下の点を確認して書いてみてください。

・症状が出るのは特定のファイルだけでしょうか。

>セーフモードではできます。

・テスト用に新規ファイルを作成し、簡単な表で試した場合はどうでしょうか。

＞新規の用紙でも、既存の用紙でも通常モードでなる時があります。

　あまりにもフリーズするので、セル選択をダイアログボックスで線種（二重線）を変更するとフリーズせず、一度ダイアログボックスで設定した後、ペンで線上を引くとフリーズせずドラッグでもクリックでも可能な状態になります。

・ファイルの保存場所

(例) 社内のサーバー上、OneDrive などのクラウド上、など。

＞ファイルの場所はUSBかドキュメントです。

・Word 2016 のバージョンとビルド

※[ファイル] タブ > [アカウント] の「製品情報」の画面から確認できます。

＞Word2016　MSO（16.0.8431.2046）32ビットです。

返信お待ちしています。

Answer 5

reon_reon さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

罫線の線種をペンで変更するときにフリーズしてしまうのですね。

手元にある Windows 10 + Office 365 ProPlus / Word 2016 バージョン 1709 (ビルド 8528.2139) の環境で簡単な表を作って確認してみましたが、特に問題は起きない状況でした。

※[デザイン] タブ > [罫線のスタイル] から選択してペンにして罫線を変更しました。

まずはアドインなどの要因がないか切り分けるために、Word 2016 をセーフ モードで起動して動作を確認してみてはいかがでしょうか。

◆Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

Office セーフ モードでも同じようならさらに切り分けが必要かと思いますので、以下の点を確認して書いてみてください。

・症状が出るのは特定のファイルだけでしょうか。

・テスト用に新規ファイルを作成し、簡単な表で試した場合はどうでしょうか。

・ファイルの保存場所

(例) 社内のサーバー上、OneDrive などのクラウド上、など。

・Word 2016 のバージョンとビルド

※[ファイル] タブ > [アカウント] の「製品情報」の画面から確認できます。

返信お待ちしています。