Onenote for Android 起動後エラーメッセージが表示されアプリを使用できない。

Question

はじめまして。

エラーコードで検索してみても自力で解決できなかったので、こちらで質問させていただきます。

Onenote for Androidを起動したあと、次のエラーメッセージが表示されてアプリを使用することができません。対処法はあるのでしょうか。

"申し訳ございません。何らかの問題が発生しました。しばらくしてからやり直してください。

エラー: 0xE0001068"

Android 7.0

l-01jを使用しています。

Onenoteアプリは現在の最新版（16.0.8471.1761）です。

よろしくお願い致します。

Answer 1

​d-ske104 さん、こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

Onenote for Android にサインインする前にエラーが表示されていたのですね。。

他には、試していないようなら Onenote for Android をアンインストール > 端末再起動 > 再インストールを行ってみたり、Android 側で  Onenote for Android のキャッシュを削除してみるのはいかがでしょうか。

※Android の [設定] > [アプリ] に Onenote for Android があるようならそちらからキャッシュの削除を試してみてください。

(Android のバージョンによってはさらに [ストレージ] の中にキャッシュ削除のボタンが表示されている場合もあるようです)

引き続き返信お待ちしていますね。

Answer 2

藤田さん

返信ありがとうございます。

Onenote for Android を使用することができるようになりました！

ありがとうございます！

• Onenote for Androidのキャッシュを削除
• Onenote for Androidをアンインストール ＞ 端末再起動 ＞ 再インストール

藤田さんに教えていただいた上記のことをしました。

また、Office365アカウントを使用していた他アプリ(Onedrive、Outlook)のキャッシュ削除、アプリアンインストールも行いました。関係があるかは分かりませんが、念のため併記しておきます。

前回はアプリをインストール → 起動後すぐ「整理整頓しましょう」の画面が表示され、その上にエラーメッセージが表示されていたため、私はこれを起動直後の画面だと思っていたのですが、本来はサインイン後の画面だったのですね。アプリを再インストールして気づきました。サインインしていないはずなのですが…。

稚拙な質問に丁寧に回答していただいてありがとうございました。

windows版とあわせてAndroidでもOnenoteを使用することができるようになりました。

心からの感謝を申し上げます。

Answer 3

藤田さん

返信ありがとうございます。

紹介していただいたスレッドを見てみました。

しかし、私の端末ではアプリの起動したあと、連絡先への権限許可メッセージがでてすぐエラーメッセージが表示されています。つまり、アカウントにサインインする前からエラーになってしまっています…。

onedriveやoutlookではoffice365アカウントを使用しているので、そちらのアプリでoffice365アカウントからサインアウトして、本体設定からoffice365アカウントの同期を削除してみたのですが、変わらずonenoteではサインイン画面に入る前にエラーメッセージが出てきてしまっています。

Answer 4

​d-ske104 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

エラー「0xE0001068」が表示されて Onenote for Android が利用できないのですね。

エラー番号から海外のスレッドを調べてみると、法人向けの Office 365 アカウントでサインインするとこのエラーが発生するようですが、d-ske104 さんも Office 365 アカウントを利用していますか？

もしそうであれば、個人向けの Microsoft アカウントで Onenote for Android にサインインし、Office 365 アカウントを追加することでエラーを回避できるようですので、以下スレッドの内容を参考にしてみてください。

＜参考スレッド＞

http://answers.microsoft.com/thread/765bcfe3-432c-4d23-b373-f5b2a1432312

http://answers.microsoft.com/thread/f7355a69-bbd3-4f35-a702-fa7398ba0f76

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試した結果の返信、お待ちしていますね。