プロダクトキーが認証されない

Question

officeのプロダクトキーが認証されない

**モデレーター注**

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Answer 1

> officeのプロダクトキーが認証されない

・これだけでは状況が分かりません。

何かエラーメッセージが表示されますか？

表示される場合 個人情報の箇所があれば伏字＊＊＊にして 正確に記載してください。

・ところで、最近Microsoft Community で Product Keyの入力で 「Q(キュー)」 を 「0(ゼロ)」 、「O(オー)」 と見間違えてエラーになっている場合があります。

Product Key に 「Q(キュー)」 が含まれているかどう確認してください。

Answer 2

通常はプロダクトキー入力後、[次へ]で Microsoft アカウントのサインインに移るのですが、正しいプロダクトキーにも関わらず、お待ちください... の表示で待たされて進まなくなるということですね。

日本語と英語の情報があり、こちらでは同じものか分からないのですが、通常のセットアップ手順で途中で停止してしまう場合、こちらからセットアップができたという情報がありますので、試してみてはどうでしょうか。

さお、Office を取得しましょう （日本語)

Office のプロダクト キーを入力する場所 のプロダクト キーが機能しない の下にあるリンク先、仮想サポート エージェント (英語のみ) をクリックして、Yes を選択し、プロダクトキーを入力してダウンロードでインストールします。(内容は英語)

上記で問題が解消できない場合は、サポート窓口(アンサーデスク) に問い合わせをしたほうが良いでしょう。

Answer 3

８とBが数多くありますが、何度確認しても承認されません。

Answer 4

承認されないのは、初回セットアップ時で、プロダクトキーを入れた場合です。

メッセージ等はありませんが、”しばらくお待ちください・・・・”が表示されたページが続き、先に進みません。

Answer 5

何を行っているときに、プロダクトキーの入力を要求されるのでしょう？

・新規(初回)のセットアップ時のプロダクトキー入力

・使用時にライセンス認証が要求されてプロダクトキーを入力

など。

プロダクトキーを入力後、どのような状態になるのでしょう？

・何も表示されてこない

・メッセージが表示される・・・どのような内容のメッセージでしょう？

状況によって対処方法が違ってきますので、返信で問題となっている状況を具体的に書き込みしてください。