Office2013を再インストールしたが、セットアップファイルが開けない

Question

office2013を再インストールするため、プロダクトキーを入力するところまで行ったのですが、その後セットアップフォルダを開くことができません。ダウンロードはできても、開こうとするとユーザーアカウント制御が表示され、「はい」を押してもその後ファイルは開きません。どうしたら開くのでしょうか？

最初に試した際、office2016がインストールされていたため、そちらを先に削除するようメッセージが表示されたので、トラブルシューティングというものですべてのofficeファイルを消去しました。もしかしたらそれが原因なのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

> 無事にoffice2013を再インストールすることができました。

・どの様にして問題解決したのか具体的に書いてください。

そうすれば 同じ様な問題に遭遇した方の参考になります。

Answer 2

藤田様

丁寧なご回答ありがとうございます。

無事にoffice2013を再インストールすることができました。ありがとうございます！

Answer 3

​aiHB さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2013 の再インストールができないのですね。

再インストールの手順でプロダクト キーを入力しているのであれば、お持ちの製品は PC 購入時に付属していたプレインストール版の Office 2013 で良いでしょうか?

プレインストール版であれば、以下手順の「STEP 8」の「1」で画面下部に出る表示から [実行] をクリック > ユーザーアカウント制御が表示、という手順でお試しいただいている状況でしょうか。

もしこのページの手順と異なるようなら、流れを確認して紹介されている手順で行ってみてくださいね。

◆Office 2013 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール > 再インストール

◆Office 2013 インストール

うまくいかない場合は、セキュリティ対策ソフトを一時的に無効にして実行してみたり、バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーン ブート＞で起動してから再インストールを試してみてはいかがでしょうか。

同じ状況が続くようなら、さらに以下の点も書いてみてくださいね。

・お持ちの Office 2013 の製品形態

(例) プレインストール版、店頭などで購入したパッケージ版など。

・「トラブルシューティング」というのは＜こちらのページ＞の Easy Fix ツールのことでしょうか。参考にしたページがあればアドレスも書いてみてください。

・PC の利用環境

(例) 会社/自宅、有線接続/無線接続、など。

・差支えなければ再インストールに至った経緯

(例) PC が起動できなくなり初期化したため Office の再インストールが必要になった、など。

返信お待ちしています。