EXCELでデータを保存するときにEXCELが停止します。

Question

先日、EXCELを2016に入れ替えました。（古いバージョンはアンインストールして新たにインストール）

昨日からEXCLEでファイルを上書き保存しようとすると「MicrosoftExcelは動作を停止しました」というメッセージがでて、

再起動するしかなくなります。再起動後に、回復済みのファイルを保存しようとすると、また「MicrosoftExcelは動作を停止しました」と

いうメッセージがでてしまいます。

この現象は８割がたの上書き保存の際に発生します。回避策として、ファイルを開いて形式をxlsに変えて保存し、xlsファイルを編集

しています。xlsファイルを上書きする際は、同じエラーはでません。

何が問題なのでしょうか？ご教示いただきたくお願い申し上げます。

Answer 1

​USER_YU さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office 2016 はシンクライアントの環境で利用されている状況なのですね。

Office の動作が停止する場合、一般的な対処方法や切り分けは以下で紹介されているような方法や、＜新規ユーザー アカウント＞を作成してどうか、といった方法になるかと思います。

◆PC で Office 2016 または 2013 アプリケーションを起動すると、"動作が停止しました" エラーが表示される

今回の現象は、PC に直接 Office 2016 をインストールして利用するような通常の環境でも同じ現象が起きるでしょうか?

もし、シンクライアントの環境だけで起きる現象なら環境特融の要因があるかもしれないので、この一般個人向けのマイクロソフト コミュニティではコメント寄せられにくいかもしれません。

企業の IT 管理者の方々が多く情報交換を行っている TechNet フォーラムへ質問を投稿して確認すべき点や切り分け方法など、アドバイスを集めてみてはいかがでしょうか。

◆TechNet フォーラム - Office 2016

よければそちらも活用してみてください。

Answer 2

藤田さま

返信ありがとうございます。以下の通りです。

Office 2016 を最新の状態にアップデートしてどうか。

→社内システム、シンクライアントのため、常に最新になっております。

アドインなどの要因を調べるために、Excel 2016 を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

→やってみましたが、状況は変わりません・

バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

→シンクライアントのため、クリーンブートのやり方が不明です。

現象が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。どのファイルも上書き保存しようとすると起きるでしょうか。

→すべてではありません。ｘｌｓファイルは発生しません。ｘｌｓｘファイルの大部分で発生します。」

新規ファイルを作成保存し、上書き保存した場合はどうでしょうか。

→文字列のみ入力した新規ファイルを上書き保存する場合発生しません。

Excel 2016 のバージョン

2016 MSO(16.0.4639.1000)32ビット

以上です。

Answer 3

​USER_YU さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2016 で上書き保存をしようとすると動作が停止してしまうのですね。

現象が起きるのは「.xlsx」のファイル形式で保存しようとしたときで良いのでしょうか?

まずは一般的な対処方法や切り分けとして以下を試してみてはいかがでしょうか。

・Office 2016 を最新の状態にアップデートしてどうか。

◆Office の更新プログラムをインストールする

・アドインなどの要因を調べるために、Excel 2016 を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

上記を試しても変化がなければ、さらに要因の絞り込みが必要になりそうなので以下の点も確認して書いてみてください。

・現象が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。どのファイルも上書き保存しようとすると起きるでしょうか。

・新規ファイルを作成保存し、上書き保存した場合はどうでしょうか。

・Excel 2016 のバージョン

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

返信お待ちしていますね。