Office 365の初期設定が出来ない

Question

新しくPCを購入し、Office 365は、インストールされていました。

Officeを開始すると、プロダクトキー入力を入力を求められ、アカウントにログインします。

ここまでは、出来ますが、

その後、プログラムが反応しなくなり、再起動となり、再び、プロダクトキーを入力に戻り、全く先に進みません。

何度行っても同じで、再起動して、行っても同様です、

**モデレーター注**

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Answer 1

​ゆう子中川 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office のセットアップがうまくいかないのですね。

以下のページの  STEP 3 でアカウントにサインイン後、応答なしになってしまうといった状況でしょうか。

・Office Premium (Office 2016 版) セットアップまずは、常駐アプリケーションなどを読み込まずに PC を起動する <クリーン ブート> を実行した状態ではどうか確認してみてはいかがでしょうか。

状況に変化がない場合は、<新しいユーザーアカウント> を作成し、そのアカウントで Windows にサインインしてセットアップが完了するか確認してみてください。

引き続き症状が発生する場合は、ご利用の Windows のバージョン (Windows 10、Windows 8.1 など) を追加で書き込んでみてください。

返信、お待ちしています。

Answer 2

ご返答ありがとうございます！

Office メニューのマイアカウントから認証を行いましたら、出来ました。

その後、個別のワードを起動しても、通常に起動出来るようになりました。

お尋ねした件の原因は、不明のままですが、他のアプローチから行った結果、問題が解決しましたが、なんだか、すっきりしない感じですが、使えるようになったので、

まあ、よしとしようという感じです。

何れにしても、ありがとうございました