Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
HisaeTajima さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Office のプロダクトキーが 20 桁しかないのですね。
プレインストールされている Office だと思いますが、ご認識の通り利用するプロダクトキーは 25 桁になります。
通常、初回セットアップで利用するプロダクトキーは PC に同梱されている Office のカードに記載されていますが、そちらを確認されているでしょうか?
セットアップ方法とカードのプロダクトキーの記載場所については以下ページで画像付きで紹介されているので、確認してみてください。
◆Office Premium (Office 2016 版) セットアップ
◆プレインストール版 Office 2016 セットアップ (Office Home and Business 2016 の場合)
返信いただく際は、カードの表に記載されている Office の正式名称も書き込んでみてくださいね。
(例) Office Home and Business Premium、Office Home and Business 2016 など。
返信お待ちしています。