横にスクロールができなくなった

Question

MacでExcel Onlineを使っています。

OSはSierraでバージョンは、10.12.5です。

3日前から突然2本指を使って横にスクロールができなくなりました。

通常Macでは真ん中のタッチパネルに2本指を縦に動かせば縦に、

横に動かせば横に動かせるはずです。

Excelのシート状ではウインドウ枠の固定もしていません。

しかしどのページを開いても横に動かせなくなりました。

キーボード上の横の矢印を使えば横には動かせますが、

使いづらくてしょうがないです。

Mac自体に問題があるか調べるために、他のサイトで試してみましたが、

他のサイトではできたので、Mac自体には問題はありませんでした。

念のため家族のMacを使ってサインインしてみて使ってみましたが、

やはり左右に動かすことができませんでした。ちなみに縦には問題なく動かせます。

つまり、Mac自体には問題はなく、Excel自体に問題があるということになります。

色々ネットで調べてみたりしましたが、そういった情報はありませんでした。

また海外に住んでいるので、日本の友人に頼んでマイクロソフトに電話してみましたが、

Excel Onlineのサポートは電話ではしていないので、こちらに書き込むように言われました。

どなたか助けていただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

やってみます。

あれから実は一度直ってできるようになったんです。

でも今朝またできなくなったんです。

本当に何もしてないんですけど、

自動的に起きている感じなんです。

早く解決してほしいですね。

Answer 2

Yuki Niwa さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

複数のブラウザーで、同じ問題が起きたのですね。

他のサイトでは問題ないとのことなので、書き込んでいただいたように Excel Online に問題が起きている可能性が考えられそうです。。

よければ、Excel Online の [ファイル] > [ヘルプ] > [Microsoft にフィードバックを送信] からフィードバックを送信してはいかがでしょうか。

Answer 3

一ノ瀬さん、こんにちは。

ご提案ありがとうございます。

実はそう思って他のブラウザーでも試してみたのですが、

変化はありませんでした。

突然のことなのでExcel Online側の問題かもしれませんね。

Answer 4

Yuki Niwa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel Online で、2 本指を使った横へのスクロールができなくなったのですね。

Mac でサポートされている、複数のブラウザーで動作を試してみてはいかがでしょうか。

　◇ Office Online のブラウザー サポート

手元にはタッチ操作が可能な Mac がなく、動作を確認することができないです。。

同じ環境の方などで情報をお持ちの方がいらっしゃれば、ぜひ書き込んでいただければと思います。