マイクロソフトアカウントの国変更

Question

マイクロソフトアカウントをシンガポールで作成し、シンガポール版Office365soloを購入しました。

日本に帰ってきて住所を日本に変更しましたが、シンガポール版Office365soloの更新も日本版Office365soloの

購入も出来ません。カートに入れた後「購入の手続き」に進もうとするとカートから削除され、

Microsoft Storeの地域を変更するようメッセージがでます。

対処方法をお教えて頂けないでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

​Gaku3104 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office 365 Solo の更新/購入ができないのですね。

『シンガポール版Office365soloを購入しました』ということですが、製品名は Office 365 Solo で間違いないでしょうか?

下記ページを見るかぎり、シンガポールで現在販売されている家庭向けのサブスクリプション製品は Office 365 Home または Office 365 Personal のようなので、念のため製品名を再確認してみてください。

◇Get the most from Office with Office 365

※Office 365 Home または Office 365 Personal であれば、購入した国のサポートを受ける必要があるかもしれません

また、もしかしたら、ひとつの Microsoft アカウントに複数の個人向け Office 365 製品を紐づけることができない可能性もありそうです。

場合によっては、日本で購入可能な Office 365 Solo を利用するための Microsoft アカウントを新規作成する必要があるかもしれません。

返信をお待ちしています。

Answer 2

津森様

ありがとうございます。

確かにOffice365Soloではありませんでした。

薄々アカウントの新設しかないかなと思ってはいたのですが、

明確になってよかったです。

（不要な痕跡はできるだけ残したくなかったのですが…）

いづれにしろありがとうございました。

新規アカウントを取ってみます。