「メールを使用して、OneNote ノートブックにノートを送信する」の設定がうまく行かない

Question

[OneNote にメールを設定する]画面でアドレスの選択後、場所が何も表示されません。

何故か分かりますでしょうか？

**モデレーター注**

この質問は [Office | OneNote | Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

ありがとうございます。

念のためサポート窓口経由でより詳しい調査を始めていただきました。

まだ解決はしておりませんが、これにていったん終了させていただければと思います。

お手数をおかけいたしました。

Answer 2

ご連絡ありがとうございます。アカウントは、Office365 E3です。

新しいノートブックを作成してみたり、過去に残ってしまっている可能性のあるファイル(.one等)をSharepoint共有フォルダやOneDriveフォルダなどから探し出し削除したり、各種ブラウザで閲覧履歴やキャッシュを削除して試したり、色々やってみたつもりではおります。

また残念ながら、クリーンブートでも状況改善されませんでした。

引き続きアドバイス可能でしたらよろしくお願いいたします。

Answer 3

​YARAIYA_751 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Microsoft アカウントでは問題なく設定できたのですね。

ビジネスアカウントではうまくいかないようなのですが、これは Office 365 for business のアカウントのことなのでしょうか。

ビジネスアカウントでは、OneNote Online でエラーが表示されているようなのでその影響はありそうですね。

ただ、メッセージで調べてみたのですが参考になりそうな情報は見つからなかったです。

すでに試しているかもしれないのですが、新しいノートブックを作成してみたり、前回 南谷 がご紹介した Web ブラウザーの履歴の削除を試していない場合は試してみてください。

変わらないようであれば、常駐アプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行した状態ではどうか確認してみてください。

確認された結果など、返信お待ちしております。

Answer 4

いつもお世話になりありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。

Microsoftアカウントで作成しているノートブックに対しては成功しました。

しかし仕事のアカウントで作成しているノートブックについてはかなり待っても表示されません。

OnenoteやOnenote2016を使用する際は、これらのアカウントが全て表示できるのですが、。

いかがなものでしょうか。

9/6 追加情報

ビジネスアカウントでONENOTE ONLINEにアクセスすると、画面上部に

「申し訳ございません。一部のノートブックの表示で問題が発生しています。後で確認してください。」

というメッセージが出てしまいます。

考えられる全ての.oneファイルを一度サーバーから削除してみるなどの方法は試していますが、

改善されません。

このことと、「メールを使用して、」の不具合も関連があるのでしょうか？

（アカウントそのものに何らかのエラーが？）

Answer 5

YARAIYA_751 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

次のページの「OneNote にメール ノートを設定する」という操作をしていて、「場所の選択」という部分に何も表示されないと状況でしょうか。

メールを使用して、OneNote ノートブックにノートを送信する

手元の環境で確認したところ、場所が正常に表示されました。

本来は「場所」には OneNote のノートブック一覧が表示されるようです。

OneNote のページを開いている Web ブラウザーに何らかの問題が起こっているのかもしれませんので、よろしければ次の内容をお試しください。

1. Web ブラウザーを変更して https://www.onenote.com/EmailToOneNote にアクセスし設定を試す

(Internet Explorer 11、Microsoft Edge など今使用中のものとは別の Web ブラウザーでアクセスしてください)

2. 変化がなければ Web ブラウザーの履歴を削除して上記のアドレスにアクセスし直す

※参考ページ

Internet Explorer の閲覧履歴の表示および削除

Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。