モバイル環境からYammerへの招待を開くと「まれなエラーです。」と表示される

Question

こんにちは。

Yammer Basicにてネットワークの管理している者です。

管理しているネットワークからYammerへの招待をし、届いた招待メールのリンクをAndroidの端末から開いたところ上記画像のようなエラーが表示され正しくユーザの登録が出来ない状況でした。同端末にて使用するブラウザを変えてみても同様のエラーが発生しました。

試しに同じリンクをWindows10のGoogle Chrome等で開いたところ問題なく開けました。

管理しているネットワークはスマートフォンでの利用が多いため、できればスマートフォン単体での登録ができるようにしたいです。

また、このエラーは一時的に発生している不具合なのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信いただきありがとうございます。

事象が引き続き発生しており、ユーザーエージェントがモバイルデバイスの場合に発生するとのこと承知いたしました。

大変恐縮ですが、現状、製品の改善を含むご要望につきましては、以下の UserVoice にて承っておりますので、こちらまでお寄せいただけますと幸いです。

  Yammer UserVoice

  UserVoice の登録方法について

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

こんにちは。

ご質問いただきました内容について本フォーラムにて確認可能な範囲で確認いたしましたが、同様の報告は確認されませんでした。

このため、表示されたメッセージにあるように一時的な問題が発生していた可能性が高いと考えられます。

なお、今回実施いただきましたように、他のコンピュータなどから登録が可能であり、一度登録が完了したアカウントにつきましては、再度のご登録は必要ございませんのでご安心ください。

また、登録完了後に Yammer に Android からアクセスされたい場合には、Yammer Mobile アプリのご利用を推奨しておりますので、こちらもお役立てくださいますと幸いです。

  Android Yammer Mobile アプリ

ご回答ありがとうございます。

一時的に発生していた問題であると思い、数週間経った今日に新しく作り直した外部ネットワークで再度同じ操作をしましたが、未だに同様の問題が発生するようです。

調べた所、ブラウザのユーザエージェントがモバイルデバイスと判断されるものからアクセスするとこのようなエラーが発生するようです。

手元のPCのGoogle Chromeなどのデベロッパーツール内にあるモバイルデバイスをシュミレートする機能を使用して招待URLを開いた所問題が再現出来ました。

現状、パソコンからのアクセスが出来ないメンバーに関しては携帯端末内のブラウザのPCモードを立ち上げてもらうことで問題を回避していますが、出来ればエラーが出ないようにしたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは。

ご質問いただきました内容について本フォーラムにて確認可能な範囲で確認いたしましたが、同様の報告は確認されませんでした。

このため、表示されたメッセージにあるように一時的な問題が発生していた可能性が高いと考えられます。

なお、今回実施いただきましたように、他のコンピュータなどから登録が可能であり、一度登録が完了したアカウントにつきましては、再度のご登録は必要ございませんのでご安心ください。

また、登録完了後に Yammer に Android からアクセスされたい場合には、Yammer Mobile アプリのご利用を推奨しておりますので、こちらもお役立てくださいますと幸いです。

  Android Yammer Mobile アプリ