word2013 で差込印刷をしようとしたら動作が停止する

Question

windows 7を使っています。

word2013で差込印刷をするさい、宛先の選択で、既存のリストを選択し、エクセルファイルを指定すると動作が停止します。

また新しくリストを作成する、を選んでも動作が停止します。

いろいろ調べてofficeの修復、セーフモードで起動してやってみましたが、やはり動作が停止します。

どうすればよろしいでしょうか。

Answer 1

ＥＮＨＣ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

差し込み印刷の操作で Word の動作が停止してしまうのですね。

動作停止の際にはエラー メッセージやエラー番号などは表示されるでしょうか。

もし表示されるものがあれば、その全文も書いていただければと思います。

Office 修復やセーフ モードでも解消されなかったとのことで、他には以下のようなことも試してみてはいかがでしょう。

・常駐ソフトなどが干渉しないように PC を「ク リーン ブート」で起動した状態でも同様か

・「こちらのページ」の「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順で Office の削除・再インストールを行ってみる

確認の結果など、ご返信をお待ちしています。