オフィスのエクセル、ワード、アウトルックが再起動を繰り返す。

Question

パソコンを新調したのでオフィスのエクセル、ワード、アウトルックとも認証するためにプロダクトキーを打ち込み、サインインをした後、手順３で次へのボタンを押すとそれぞれのソフトとも停止し再起動します。

そして、またプロダクトキーを入力、サインイン、次へで再起動を繰り返してしまいます。

どうしたら認証が成功して利用できるようになるでしょうか？

**モデレーター注**

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Answer 1

以下のページにアクセスし、使用した Microsoft アカウントでサインインすると、マイアカウント(個人用アカウント) ページが表示されると思いますので、「Office Premium」タブに該当の Office製品が表示されるか確認をしてください。

http://www.office.com/myaccount/

表示されているようでしたら、[再インストール]を実行して使用可能となるか試してください。

参考情報： Office 2016 プレインストール PC に関するご注意

※初回起動時のライセンス認証でハングアップした場合の対応方法: の(ア) Office Premium プラス Office 365 サービス搭載モデルの場合に記載されている手順になります。

上記の方法で不可の場合、こちらの < さあ、Office を取得しましょう > の情報で、「プロダクトキーを既に入力し、ソフトウェアをお探しですか?  Office.com/MyAccount からインストールします 」 のほうから再度行ってみてはどうでしょう。

いずれの方法も不可となってしまう場合は、< サポート窓口 (Answer Desk) > の休みが明けるのを待って、問い合わせを行ってください。

Answer 2

有難うございます！

舞アカウントのページから再インストールをしたら上手くいきました。

助かりました。ありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。

製品はパソコン購入時にあらかじめインストールされていた、

Office PersonalPremium、 Office 365 サービスです。

宜しくお願いします。

Answer 4

購入したPCに付属、プレインストールの Office Premium で、この数日ご質問の現象が見受けられるようですが、PC に付属プレインストールの製品、または別途購入した製品のなど、どのような Office でしょうか。

Office 製品には、法人向けおよび家庭向け(個人向け) で多数の種類があり、セットアップや問題発生時の対応方法が違ってきますので、正確な製品などを書かれたほうが、アドバイスを集めやすくなると思います。どのような製品でしょうか。

法人向けの場合 ・・・ Office 365 Business など

家庭向け(個人向けの場合 ・・・Office Home and Business Premium、Office 365 Solo、Office 2016 Home and Business など