Windows初期化時Office再インストール時の旧アカウント失念

Question

Windows8.1のアップデート時上手く行かず、結果初期化せざるを得ませんでした。

関連してOfficeのバックアップを取っていなかったため、購入時のプロダクトキー

でインストールを試みましたが、旧アカウントを失念したためインストール出来な

い状況です。

Ｗｉｎｄｏｗｓのアップデートが上手く行かないのは、必ずしもこちらの問題とは

思えず、データのバグもあるはずです。

それにも関わらず、有償で入手したOfficeが利用できないのは非常に不満です。

対応の仕方をご教授頂ければ幸いです。

Answer 1

岩澤 忠 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Office に登録した Microsoft アカウントがわからなくなり、再インストールできないのですね。

以下のサポートページに対処法などが書かれているので確認してみると良いです。

◇ Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

それでも確認できない場合、うまくいかない場合は、上記ページの「さらにサポートが必要な場合」を参考にサポート窓口にご相談してみてください。