Excel2016のダウンロードが95%で止まったままで終わりません。

Question

先日、Office Home & Business Premiumを削除して、「www.office.com/setup」からExcel2016を単体でインストールした者です。

以前ダウンロードしたアカウントでもう一度今のノートパソコンにダウンロードしようとしました。

ところが、ダウンロードが95%で止まったまま動きません。もう何時間（8時間位）経っても95%より動きません。

それでもう諦めてダウンロードを途中でやめようとしたところ、「ダウンロードは完全に終わっていません。Officeの修復を行ってください」というメッセージが出てきました。

そのノートパソコンを見るとExcel2016はインストールされているみたいで、普通に起動します。

これは正常にインストールされているでしょうか。それとも正常にインストールされているのを確認する方法はあるんでしょうか？

Officeの修復をやって確認出来るんでしょうか。なんか自信がありません。

Excel2016は家電販売店で13,000円で買ったもので、ライセンス違反などしていません。正真正銘私がライセンスを持っています。

何回も投稿して申し訳ありませんが、この素人の私によろしくお願いします。

そのノートパソコンはWindows 10 バージョン1703にアップデートしたばかりです。Excelはその後にダウンロードしました。

Answer 1

​leo-moko  さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel 2016 のダウンロードが 95 % の表示で止まったままで動かないが、通常に起動する状態なのですね。

可能性としては、進行状態を表示するメッセージ画面が正常に閉じていない状態かもしれませんね。

一度、PC を再起動してみてはいかがでしょう。

ダウンロード進捗のメッセージが消え、Excel 2016 が正常に利用できて、Office の更新プログラムの確認ができる状態であれば、インストールは完了していると考えられます。

その場合は、様子を見ながら使ってみて問題なければ大丈夫だと思います。

※Office の更新プログラムの確認は、Excel で任意のファイルを開き、ファイル ＞ アカウント ＞ 右側の製品情報のところの [更新オプション] ＞ [今すぐ更新] をクリック。

ただ、再起動後もエラーが出たり、気になる場合は再インストールを行ってみてくださいね。

アンインストールの際は、下記のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の方法で Office の情報を完全に削除するようにしてください。

◆PC から Office 2013、Office 2016、または Office 365 をアンインストールする

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

Answer 2

・こちらを参照してExcel 2016 のライセンス認証が済んでいるかどうか確認してください。

【 Office 2016でライセンス認証が完了済みかを確認する方法 】

　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018325

[ライセンス認証された製品] と表示されていますか？

Answer 3

       

奥の細道さん、私がアップした画像で問題ないですね。

どうもありがとうございました。

Answer 4

松本　七生さん、ご返信ありがとうございます。

＞Excel 2016 のダウンロードが 95 % の表示で止まったままで動かないが、通常に起動する状態なのですね。

はいそうです。

＞ダウンロード進捗のメッセージが消え、Excel 2016 が正常に利用できて、Office の更新プログラムの確認ができる状態であれば、インストールは完了していると考えられます。

それで安心しました。

＞Office の更新プログラムの確認は、Excel で任意のファイルを開き、ファイル ＞ アカウント ＞ 右側の製品情報のところの [更新オプション] ＞ [今すぐ更新] をクリック。

[今すぐ更新] をやってみたところ、「Officeは最新の状態です」とメッセージが出ました。これで正常にインストールされていることですね。

アドレスとユーザー情報などは伏字にしていますが、この画像は正常にライセンス認証されているということですね。

Answer 5

ちなみにそのノートパソコンというのはDELLの「 Inspiron 15 5000」 を中古で購入したものです。