Wordのキーボード反応が遅くなることについて

Question

Anonymous

こんにちは。これまでWord を2011から使っていて、先日2016を購入いたしました。

電話でサポートをお願いしましたが、そちらのシステムの不具合のことにユーザーとしてお金を払うのは納得がいかないので、こちらに投稿します。

OSは Mac Sierra 10.12.6です。

現在、一部のワード文書についてキーボードのタッチの反応が非常に遅くなることがあります。

これは世界中でネットではすでにスレッドが立ち上がっているほど共通して見られている問題のようです。

全体的に動作が非常に重たくなり、打っても画面上に文字が打ち出されるのが3秒後などになるため文字が打ちづらく、非常に不便です。

一部の文書の時のみそういった反応が起きるのですがなぜなのか教えてください。また、対処策を教えてください。

ちなみに英語のスレッドはこちらです。

Microsoft Japanでは問題として認識されているのでしょうか？

こんなにも問題になっていることなのになぜ御社では根本的な改善をしていないのでしょうか？

解決策をお願いいたします。

そして更新プログラムに、このような問題がなくなるように対処をお願いしたいです。

** モデレーター注 **

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2 件の回答

Answer 1

Rintarocat さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティのご利用、ありがとうございます。

一部の Word 文書の時のみ、キーボードのタッチの反応が遅くなるのですね。

まずは、今回の状況が何らかの影響を受けていないか要因の切り分けを行うのはいかがでしょうか。

以下の内容を試してみてくださいね。

・日本語入力システムを変更してみた場合は変化があるかどうか。

・セーフモードで起動した場合には変化があるかどうか。

・Office を最新の状態に更新するとどうか。

※ メニューバーの [ヘルプ] ＞ [更新プログラムの確認] ＞ [更新プログラムのチェック] をクリックすると、更新があるか確認できます。

また、さらに詳しい情報があるとほかの方からのアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・問題の起きる文書の具体的な状態について (例：画像や表が挿入されている、新規で作成して特定の文章を入力すると発生する、など)

・サポート窓口で提案された内容や、ご自身で何か試されたことがあれば、その内容や手順について。

試した結果の返信、お待ちしております。

Answer 2

Rintarocat さん、こんにちは。

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