オプション画面が一瞬開いてすぐに消える

Question

Anonymous

インストールはできるものの認証ができず（やはり画面が一瞬開いてすぐに消えてました）問い合わせたところ、OSに問題がある、と言われ、購入したメーカーに問い合わせし、結局、OSの再インストールをやりました。

その直後にOffice365をインストールしたところ、認証はとりあえずできました。

でも、オプション画面が開いてすぐに消えてしまうので設定ができません。

右クリックもできないようです（途中で消えてしまうというか）具体的に言うとコピーをしようとして選択して右クリックすると選択範囲が消えてできませんでした。

とりあえずキーボードのショートカットキーではできましたが。パソコンそのものが一度再インストールもできなくなり、修理に出しました。原因がはっきりしないで戻ってきたのでそちらに原因があるのではとは思いますが、たぶんソフトはソフトで聞いてくれ、と言われるでしょう。

あっちこっちに回されて、解決策もなく、このまま中途半端で妥協して使っていくしかないのでしょうか。本当に困っています。

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質問作成者が受け入れた回答

Makapu 92,110 ボランティアモデレーター

こんにちは。

オプション画面を開いてもすぐに消えてしまったり、右クリックのメニューもすぐ消えてしまうのですね。

最近Dropboxが原因の不具合が多く報告されておりました。

■ もしDropboxをご利用の場合は、Dropboxのバッチを「今後表示しない」にする。

Dropbox の基本設定 > 全般 > Dropboxバッジ「今後表示しない」

---Dropboxが原因ではない場合---

■ Excelを＜セーフモード＞で起動する。

セーフモードで改善する場合は、以下の文書を参考にして要因となっているアドインを特定して無効にします。

■ セキュリティソフトを停止または削除した状態ではどうでしょうか。

■ セキュリティソフト・Dropbox以外にも常駐アプリケーションが原因となっている場合があります。以下の文書を参考に常駐アプリケーションを起動しない状態でExcelを起動して、要因となっている常駐アプリケーションを特定する方法があります。

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Answer 1

クリーンブーストで起動させたところ、使えたので、さらに調べてみると、ユーティリティソフトが原因でした。それを止めたところ、普通に使えました。

　返信が遅れてすみません。

　結局はソフトのバッティングでした。

　ただ、Microsoftのサポートだと

「とにかく全部きれいさっぱりキットを使ってアンインストールして改めてインストールしてください」だけで、今度はOSに問題があるかも、と再インストールをするように言われただけでした。

　正直、再インストールをするとその後が大変なので気が進まず、他のところで聞いたところ、クリーンブーストを教えてもらい、実践して解決に至りました。

　けっこう便利に使っていたソフトだったのでちょっと困りましたが、他のを見つけて使っています。

　パソコンはいろいろと関連性もあって簡単ではないんだな、と改めて思いました。

　また何かありましたから、お願いします。