Word2013が容量不足と表示され、使用できなくなった

Question

【ソフト】Word 2013

【OS】Windows 7

昨日より、Wordを開くたびに容量不足というダイアログボックスが表示され、操作ができなくなりました。

このダイアログボックスが閉じても閉じても何度もでてきて、Wordを閉じることすらできなくなります。

また、新規作成のテンプレートを選ぶ画面でこのダイアログボックスもでてきました。

自分で解決策を調べ、こちらのコミュニティで見つけた、セーフモードというものも試してみましたが、容量不足のダイアログボックスが表示され、結果は同じでした。

また、私のパソコンには他に、Excel 2013とPowerPoint 2016がインストールしてあります。

ExcelとPowerPointは問題なく開くことができます。

先日、PowerPointをインストールしたばかりで、インストール直後にExcelとWordが開けなくなった問題も発生しており、それが関係しているのでしょうか。

電話で問い合わせてみましたが解決せず、こちらのコミュニティを勧めていただきました。

よろしくお願い致します。

Answer 1

善場様

何度もすみません。

PowerPointが開けない問題については、また再インストールすれば使うことができるのでしょうか。

Answer 2

善場様

ご返信ありがとうございます。

後からインストールしたPowerPointは2016です。

その時発生した問題は、PowerPointのダウンロード後、WordとExcelのアイコンが真っ白になり、開くとダイアログボックスがでてきて使えなくなるというものでした。

その問題は電話で問い合わせ、Windowsキ＋Rキーでファイル名をいれて実行し、タスクバーに追加する方法を教えていただき、解決したのですが…。

先ほど、善場様に教えていただいた、Office2013の修復を試みたところ、修復が終わるとタスクバーからWordとExcelが消え、PowerPointのアイコンが上記のように真っ白になり同じダイアログボックスがでてきました。

電話で教えていただいた方法を試しても、ExcelとWordは見つかりませんとでてきて開くことができませんでした。

修復をした手順でコントロールパネルのプログラムと機能のページをみにいったところ、修復をしたOffice 2013が消えているようです…

PowerPointも使えなくなってしまったので非常に焦っています…

これは解決するのでしょうか？

Answer 3

松本さん

ご返信ありがとうございます。

タスクバーにあるWordをクリックするとでてきていました。

セーフモードはそちらに記載されている、コントロールボタンを押しながらタスクバーにあるWordをダブルクリックする手順をつかいました。

Word、ExcelはMicrosoft Office personal 2013だと思われます。

PowerPointは単体で購入しました。

他の解決策として、別の回答者様からいただいたOffice2013の修復を試してみたところ、WordとExcelが見当たらなくなりました。

的はずれな回答がありましたらすみません。

Answer 4

Word のオプションにある [文書の読みやすさを評価する] の設定が影響、フォントのインストールがされていないため発生したなどが書かれています。

word2013 のエラーについての質問です

後からインストールした PowerPoint も 2013 でしょうか。

Word と Excel のファイルを開けな無くなったということですが、[ファイル]タブ→開くからファイルを指定しても開けないのでしょうか。

プログラムとの関連付けがどうなっているか、Word および Excel の保存してあるファイルを右クリックして [プロパティ] を指定し、ファイルの種類とプログラムが Word および Excel と表示されるか確認はしてみたでしょうか。

セーフモードの手順に誤りもなく、上記にある対処方法でも変わらないようでしたら、Office 2013 の修復や、Easy Fix ツールを使用しての削除と再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

Office アプリケーションを修復する

Answer 5

​はるかぜ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Word 2013を開くと、容量不足のエラーが表示され操作ができないのですね。

確認なのですが、既存の Word のファイルを開いたときにこのエラーが出るのでしょうか。

タスク バーや、スタートの [すべてのプログラム] で Word のアイコンをクリックすると、すぐ出てくるのでしょうか?

また、Office セーフ モードで起動できるのか試されたとのことですが、こちらの手順で行われたのでしょうか?

 (もしも、手順などが違っていた場合はその旨をお知らせくださいね)

お困りの状況についてですが、さらに詳しい情報があるとほかの方からのアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・Word、Excel、Powerpoint のそれぞれの製品の種類について (単体、Office Personal など)

・Office セーフ モード 以外に、はるかぜ さんが試された解決策について。

他にも何か気付いた点などありましたら、ぜひお知らせくださいね。

返信、お待ちしております