Word、Excel２０１６の文字の印刷ができない

Question

Word、Excelから急に文字だけ印刷ができなくなりました。罫線のみ印字されます。プリンタードライバーは最新のものですので、プリンターをかえて印刷しましたが同じです。

ただし、インターネットの情報はすべて印刷することができます。

どなたかぜひご教授くださいませ。

Answer 1

​ぼたん99 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word、Excel でテキストの印刷ができないのですね。

インターネットの情報は印刷できるとのお話ですが、これは Internet Explorer 11 などの Web ブラウザーでは文字が印刷できるということでしょうか?

よろしければ次の内容をお試しください。

■フォントを変更する

文字だけ印刷できないというお話ですので、文字関連の切り分けを行うといいかもしれません。

Excel ファイル、Word ファイルともに MS ゴシックなどのフォントに変更して印刷できるか確認してください。

■Office のトラブルシューティングを行う

また、Office アプリのみの現象の場合、Office に何らかの問題が起こっている可能性もあります。

フォントが関係なさそうな場合、次の手順で Office の修復を試し、修復を行っても変化がない場合は Office の再インストールをお試しください。

Office アプリケーションを修復する

PC から Office をアンインストールする

※Office アンインストール時はリンク先のオプション 2 を参考に Easy Fix (Office 削除ツール) で Office を完全に削除してから再インストールをお試しください。

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

Answer 2

​​ぼたん99 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office の再インストールを行おうとしたところ、エラーが表示されるのですね。

エラー コードからは以下のページが合致しますので、よければ試してみてください。

　◇ Office のインストール時にエラー コード 30068 が表示される

引き続き返信をお待ちしていますね。

Answer 3

南谷さんへ　

先ほどはお名前の入力ミスをしてしまい大変申し訳ありませんでした。

今しがたもう一度、officeのインストールをしましたところ、「準備中です」→「問題が発生しました。」というメッセージが表示されました。エラーコードは30068-39（3）でした。

ヘルプで検索しましたが、同じものは出てきませんでした。

南谷さん以下、ご存知の方がおられましたら、よろしくお願いいたします。

Answer 4

一ノ瀬さん、返信ありがとうございます。

教えて頂いたとおりに、アンインストールと再インストールを２、３度試しましたが、やはりエラーコードがでました。

ディスクの空き容量なども問題なかったのですが、少し違うことをしてみようと思いまして、アプリをいくつか削除して、ＰＣを購入したときに近いほど減らしてから、もう一度試してみました。

結果は無事にインストールができました。そして当初の問題であった文字の印刷も無事にできるようになりました。

このことから、何かのソフトが問題だったのかもしれないのですが、削除したのはiTunesやXアプリとキャノンのビデオの編集アプリ（公式のもの）やドロップボックスなどですので、特に問題のあるものではないと思っているので、正確な原因はわかりませんでした。

しかし、おかげさまで無事に解決に至り、大変感謝しております。

ご教授ありがとうございました。

Answer 5

南さんご教授ありがとうございます。

早速、字体の変更等すべてやってみましたが、やはり文字の印刷ができませんでした。そのため一度officeをアンインストールして、再インストールをすることにしました。

画面の指示に従って行ったのですが、officeのアプリがどこにも表示されないので再びダウンロードしたファイルをクリックすると、「既にインストールされています」と表示されます。

「アプリと機能」を見ても、「プログラムと機能」のところにも、WordやExcelのアイコン表示はまったくありません。

検索窓にWordなどを入力したら「ありません」と表示されました。また、当然ですがWordのファイルも開くことができないので正しくインストールできていないと感じています。

ダウンロードしたファイルを削除し、セキュリティーなども停止したりなどして、何度か試してみましたが同じです。

ただ、インストールの手順において「準備中です。」の後にオフィスをインストールする画面が出てこなかったので、気になっています。

お意見やご教授お願いいたします。