Woddで 「現在アカウントにアクセスできません。この問題を解決するには、もう一度サインインしてください」 のアカウントエラーが表示される

Question

Wordを開いて、右上のアカウントのところに黄色い三角マーク（申し訳ありません。現在アカウントにアクセスできません。この問題を解決するには、もう一度サインインしてください。というコメント付き）が表れてそのままサインインすると消えるのですが、再度Wordを開くと、この黄色い三角マークが現れるの繰り返しです。

この問題の対処法はありませんでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

​ミスkuri さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word でサインインしても繰り返し「現在アカウントにアクセスできません」と表示されるのですね。

たまたま手元の端末にインストールしてある Word 2016 と Excel 2016  (Windows 10 + Office 365 ProPlus の環境) でも同じように表示されていたのですが、サインインをし直すと表示が消え、アプリを再起動しても再発することはありませんでした。

また、調べてみると同じ現象が起きている方がいらっしゃったので、もしかしたらサーバー側が不安定な状況なのかもしれませんね。。

◆アカウントのエラー表示について。 

現在のところ以下ページなどを見ても既知の問題としては情報がないので、まずは Office 側に要因がないか＜**修復**＞を行って変化があるか試してみてはいかがでしょうか。

◆最近の Word for Windows の問題に関する修正プログラムと解決策

他にも何か気が付いた点などあれば書いて返信してみてくださいね。