[解決] メッセージ追跡レポートがダウンロードできない

Question

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

現在、Exchange Online 管理センターの [メッセージの追跡] で、経過日数が7日間を超えるアイテムに対する追跡を実行した際に、完了したレポートをダウンロードしようとすると、以下のエラーが表示される事象が報告されております。

Service Unavailable

HTTP Error 503. The service is unavailable.

■再現手順

1. Exchange 管理センターを開き、[メール フロー] - [メッセージの追跡] – [保留中の追跡または完了した追跡を表示] をクリックします。

2. 完了したレポートを選択し、[このレポートをダウンロード] をクリックします。

3. "Service Unavailable" のエラーが表示されます。

本事象は、現在調査を行っておりますが、ブラウザーの InPrivate ブラウズを利用して、複数回ダウンロードを試みることでダウンロードができる場合がありますので、お試しくださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。調査状況につきましては今後こちらの記事にて追記いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

引き続きOffice 365 をどうぞよろしくお願いいたします。

Online Services Support Team_Microsoft

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。

Answer 1

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

上記でご報告いたしましたメッセージ追跡レポートがダウンロードできない事象について、問題が改善したことを確認しております。

現在も事象が改善していないなどの状況がありましたら、サポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

Online Services Support Team_Microsoft