文書を開くことができません。アクセス権がありません。

Question

OS:win10home　ver.1709

WORD2016にて、「挿入」→「表」→「エクセルワークシート」で表をWordに張り付け、その表を編集しようとダブルクリックすると、標題の「文書を開くことができません。アクセス権がありません。」のメッセージが表示され、Excelファイルが立ち上がってきません。

OFFICEのネットワークの修復を試みてみましたが、結果は変わらずです。前回のウィンドウズのアップデート後からこの状態になりました。対応方法を教えてください。

Answer 1

追伸

マカフィーを再インストールすると編集出来なくなります。

マカフィーは仕事上必要なのでアンインストールの状態は困ります。

どうにか良い方法を教えてください。

Answer 2

​リポビタンA さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word に挿入した Excel シートを編集すると「アクセス権がありません」と表示されるのですね。

このエラーについては最近同じ質問が寄せられています。

◆Win10のアップデート後にエラー発生。「文書を開くことができません。アクセス権がありません。」

上記スレッドの FMK102 さんがサポート窓口に問い合わせたところ、マカフィーの「リブセーフ」がインストールされた環境で発生しやすいエラーということがわかっているのようです。

もし、「リブセーフ」、もしくは何かセキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、要因の切り分けのために完全削除を行ってから Word の動作を確認してみてはいかがでしょうか。

なお、通常のアンインストール方法では解消できない場合があるようなので、セキュリティ対策ソフトのメーカーが提供している削除ツールを利用してみてください。

◆マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法

結果の返信、お待ちしています。

Answer 3

マカフィー社から連絡頂きました。

現在マカフィーソフトを一度アンインストールしてから再インストールするして下さい。とのことです。

再インストールすることでバージョンアップが自動的に更新されます。

アップデートが正常に適用されている場合、マカフィーウェブアドバイザー項目バージョンが[4.0.7.148]以降になってれば使用可能です。

因みに編集出来るようになりました。

Answer 4

McAfee製品はFall Creators Updateに対応していると思うのですが、対応しきれていない部分があるのかもしれません。

下のマカフィーのサイトで、｛テクニカルサポートセンターへの問合せ｝からメールで問い合わせてみてはどうでしょうか。

私も何度か問い合わせを行ったことがありますが、数日中には返信があると思います。

的確な返信を得るためには不具合の内容をできるだけ詳しく書いた方がいいと思います。

　　　　　お客様サポート

セキュリティソフトをアンインストールしたとすれば、解決策が見つかるまでの代替措置としてWindows Defenderを使った方がいいかもしれません。

　　　　　Windows Defenderが有効かを確認する方法

Answer 5

​リポビタンA さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word に挿入した Excel シートを編集すると「アクセス権がありません」と表示されるのですね。

このエラーについては最近同じ質問が寄せられています。

◆Win10のアップデート後にエラー発生。「文書を開くことができません。アクセス権がありません。」

上記スレッドの FMK102 さんがサポート窓口に問い合わせたところ、マカフィーの「リブセーフ」がインストールされた環境で発生しやすいエラーということがわかっているのようです。

もし、「リブセーフ」、もしくは何かセキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、要因の切り分けのために完全削除を行ってから Word の動作を確認してみてはいかがでしょうか。

なお、通常のアンインストール方法では解消できない場合があるようなので、セキュリティ対策ソフトのメーカーが提供している削除ツールを利用してみてください。

◆マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法

結果の返信、お待ちしています。

ありがとうございます。

編集出来るようになりましたが、マカフィーのセキュリティーは、必要なので

インストールしたらまた、同じ現象になるのですか？