office2013　継続使用していたが、ライセンス認証がされていませんと急に言われるようになった

Question

Anonymous

継続的にoffice2013を使用していましたが、本日午前は通常に

起動していたのに、午後より起動時にライセンス認証がされていません。と急に言わ

れるようになってしましました。

プロダクトキーを入力すると、

2013のプロダクトキーではありませんとのエラーで認識できません。

急にライセンスが認証されなくなるのはなぜでしょうか？

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1 件の回答

Answer 1

Office 2013 は購入 PC に付属でプレインストールされていた製品でしょうか。

または、別途購入したパッケージ版でしょうか。

プレインストール版の場合は、PC に付属していた Office 2013 のプロダクトキーを指定します。

別途購入のパッケージ版の場合は、Microsoft アカウントと紐づけされているので、購入したカードに記載のキーではなく、セットアップ時に使用した Microsoft アカウントでマイアカウントページにサインインして、ディスクの作成で参照できるプロダクトキーを指定してみてはどうでしょうか。

また、「Office のプロダクトキーではありません」と表示されるエラーの原因としては、

・PC に貼り付けされているプロダクトキーを指定している

・入力した文字誤り、使用できない文字(ゼロやオー)などを入力している

などといった場合にも発生するようです。

入力してたプロダクトキーが Office 2013 のもので、入力文字にも誤りが無いような場合は、サポート窓口(Answer Desk) まで問い合わせて確認されたほうが良いと思います。

問い合わせ先