毎月の支払いの停止のお願い

Question

本年5月か6月頃に、オーストラリアのシドニーにおいてパソコンを購入して、エクセルやワードなどオンラインから、毎月の更新の契約で購入しますした。

現在、毎月15ドル程度(日本円1300円前後)が銀行口座から引き落とされています。

しかし、このパソコンは不要となった為、エクセルやワードも不要となるので、この支払いを停止して頂きたくお願い申し上げます。

当時の注文番号は下記になります。

注文番号　**********

手続きが必要な場合は、手続き方法をメールにてお教え頂きたくお願い申し上げます。

なお、現在は、日本におります。

土屋正法

携帯番号　***　****　****

___@___.___

[モデレーター注]

・Microsoft Communityでは 携帯番号、Mail Address などの 個人情報の記載は禁止されています。

携帯番号は伏字***に修正しました。

また、Mail Address は自動的に *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました *** に置き換えられました。

・この質問は Windows |Windows 10 |Windows 設定 |PC のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに仮移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

こんにちは。

海外で Office 365 をご利用されていたのでしょうか。

ここマイクロソフト コミュニティは、ユーザー同士の相互サポートの場です。

支払いの停止は、ご自身でしなければ、止まりません。

次のように作業してみてください。

そのOffice 製品を利用する際に、Microsoft アカウントを使って契約されたかと思います。

そのMicrosoft アカウントでサービスとサブスクリプションにサインインします。

利用している製品が一覧表示されます。

この中から、自動支払いをしている製品を見つけて、開きます。

「支払いの設定」から止められると思いますので、確認してみてください。

参考：

自動課金の停止またはサブスクリプションの取り消し方法

Answer 2

クレジット会社 銀行へ連絡して止めてもらった方が早い。

>手続き方法をメールにてお教え頂きたく

マイクロソフトサポート 　0120-54-2244　チャット

Answer 3

既に前回の質問で回答されています。

ここはサポートではなく不特定多数のユーザーが参加している所です

電話番号、メールアドレスは記載禁止です（電話番号は既に公開されていますが）

毎月の支払いの停止のお願い

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice\_account-mso\_win10-mso\_365solo/%e6%af%8e%e6%9c%88%e3%81%ae%e6%94%af%e6%89%95/ff09bf10-a689-48f4-8f16-fc2f747f80ed

**モデレーター注**

統合されたコメントです。また、統合に伴いリンクを削除しました。

統合前スレッドタイトル :（至急）毎月の引き落としの停止要請

Answer 4

9月上旬に質問しましたが回答が無いので再度質問します。

本年4月ごろに、次の注文番号　**********（TEL **** ** ****）にてWindows(WordやExcel)をオーストラリアにおいて、貴社WEBから購入して、当時の個人的なPCへインストールされました(PCがWindowsの購入を要求した為)。

その後、毎月約15豪ドル程度引き落とされています。

すでに、このPCは使用していないので、この引き落としを止めるため、キャンセルしたいのですが、キャンセル方法を、至急、お教えください。

連絡先は下記の通りです。

___@___.___,

携帯電話***　****　****

土屋正法(ツチヤ　マサノリ)

[モデレーター注]

・Microosft Conmmunity では Mail Address、電話番号などの個人情報の掲載は禁止されています。

該当箇所は伏字*** に修正しました。

尚、Mail Address は自動的に *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました *** に修正されます。

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複 した投稿を統合いたしました。重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル :（至急）毎月の引き落としの停止要請

このコメントは 2017/10/05 7:43:46 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 5

>エクセルやワードなどオンラインから、毎月の更新の契約で購入しますした。

これはどこで購入されたのでしょうか。

日本マイクロソフトのマイクロソフトストアなら日本での対応ですが、

オーストラリアのマイクロソフトストアで購入したのであれば、日本に問い合わせても何も対応してもらえないですよ。