Officeのライセンス認証ができません

Question

Officeのホームアンドビジネス2013のプロダクト版と、Access2013のプロダクト版を以前から使用してきましたが、Accessのソフトを使用しているとエラーが発生するようになったので、再インストールをしました。

再インストール後にAccessを立ち上げると、ライセンス認証を求められたので、パスワードを再発行してもらいライセンス認証を行いました。

Accessは問題なく使用できているのですが、OutlookやExcelを立ち上げると、ライセンス認証してくださいとメッセージが出るようになりました。

そこで、Accessと同じアカウントでライセンス認証を行ったところ、認証できませんでした。

共通のパスワードが使用できないのかと思い、新しくパスワードを再発行してライセンス認証を行うと、再発行されたパスワードを入力してもパスワードが認証できませんとメッセージが出てライセンス認証できません。

10月5日までにライセンス認証してくださいとメッセージが出ていますので、認証方法を教えてください。

よろしくお願いします。

Answer 1

​masa_187 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Home and Business 2013 のライセンス認証ができないのですね。

「プロダクト版」ってダウンロード購入や店舗で購入したダウンロード版やパッケージ版のことで良いでしょうか。

Home and Business 2013 を初回インストール時に利用したのと同じ Microsoft アカウントを入力されている状況ですか?

同じ Microsoft アカウントを利用してもライセンス認証ができないようなら、＜マイアカウント ページ＞から Home and Business 2013 の再インストールを行ってみてはいかがでしょうか。

（先にマイアカウント ページにサインインしてみて Home and Business 2013 のインストールボタンが表示されてるか確認してからアンインストールした方がよいと思います）

それでも問題が解消しないようなら、実際に表示されているライセンス認証画面のスクリーンショットも投稿いただければと思います。

◆Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

◆マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※個人情報が含まれる部分は、ペイントなどで塗りつぶしてください。

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