ProPlusインストール後のサインイン画面について

Question

AD FS とシングルサインオン環境にてSCCM（System Center Configuration Manager）を利用して Office 365 ProPlus の展開を行った後、クライアントユーザーが Word など Office 製品の初回起動時にサインイン画面が表示されてしまいます。

このような初回にサインイン画面で認証が必要であることは仕様でしょうか。

ちなみに、初回にサインイン認証を行うことで2回目以降の起動時にサインインは求められずProPlusライセンスが該当端末にて使用済みになっていることは確認できております。また、Office 365 に対するシングルサインオンは実現できており動作確認もできています。

どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

返信ありがとうございます。

仕様確認としてのお問い合わせは原則として公開された情報に関してのご案内とさせていただいております。そのため、OfficeMgmtCOM の設定を行った場合に端末、ユーザーに関わらず本来意図されていないように動作が変化するということであれば、そちらの事象に関する調査を行うことは可能かと存じます。

しかしながら、前述のようにクラウド製品のみで完結する問題かオンプレミス製品との関連性が大きいかどうかの判断も併せて行わせていただくこととなるため、詳細な状況のヒアリングを行わせていただいた結果有償サポートでの対応をお願いさせていただく可能性がある点についてはご理解いただけますと幸いです。

Answer 2

サービスリクエストでサポートへ問い合わせ済みで解決できずの本質問をしております。サービスリクエストの回答から本コミュニティの利用または有償サポートを勧められました。

SCCMからProPlus更新プログラムを管理するためには以下のようにOfficeMgmtCOMを付与する必要ある点がポイントとなり、このようにSCCMからProPlusをクライアントへ展開した際にサインイン画面が出るのか出ないのか、サービスリクエストで確認とりましたが最終的には正式回答を得られず、仕様としての確認でさえ有償サポートを勧めることにまったく納得できません。

［configuration.xml］

><Configuration>

>  <Add OfficeClientEdition="32" Channel="Monthly" Version="16.0.8730.2127" OfficeMgmtCOM="TRUE">

>  ：

>  (省略)

>  ：></Configuration>

よろしくお願い致します。

Answer 3

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

一般的なシングル サインオン環境では Office 365 ProPlus の初回起動時に認証画面の表示は行われないと見込まれます。そのため、ご指摘の事象についてはサービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。なお、詳細をお伺いした結果オンプレミス製品側での調査が必要となった場合など、クラウド側に依存しない問題の可能性が考えられる場合には有償サポートをご案内させていただく可能性があることをあらかじめご了承お願いいたします。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

http://answers.microsoft.com/thread/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。