Word2016がプリンタに接続しようとしてフリーズしてしまいます

Question

Word2016でファイルをpdfにエクスポートすると、毎回エクスポートが完了するまでの一定時間（3~5分程度）Wordがフリーズしてしまいます。またレイアウトのタブから余白やサイズを変えようとしても同じ現象が起こります。ちなみにExcelでも同じ現象が起こります。おそらく、デフォルトに設定されているプリンタがネットワーク上にあるものなので、そのネットワークに接続できない状態で先ほど説明した操作を行うことによってフリーズしてしまうのではないかと考えています。しかしいちいちデフォルトのプリンタを変えるのも面倒なので、なにか解決方法はないでしょうか。

Answer 1

齋藤謙治さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word、Excel でファイルのエクスポートやレイアウト変更を行うと数分フリーズするのですね。

また、デフォルトに設定されているプリンターが要因かもしれないのですね。

まずは Office アプリのフリーズが実際にプリンター要因なのか念のための確認をした方がいいと思います。

デフォルトのプリンターを変更し、その状態で Word、Excel でフリーズが収まるか確認して結果を書き込んでいただければと思います。