Office2013の修復 所要時間について

Question

Office2013の修復についての回答を頂き、修復処理中なのですが、かれこれ1時間近く

「修復しています」の処理が終わらないのですが…そんなに時間がかかるものなのですか？

エラーになってしまっているのかどうかが心配です。

Answer 1

望月裕美 さん、こんにちは。

詳しい状況の返信をありがとうございます。

Office 2013 のアンインストールには成功したものの、インストール時にエラーが表示されるのですね。

万が一新しく購入し直す場合は、最新の Office 2016 や「Office 365 Solo」などになりますが、通常有償となりますので、まずは Office 2013 の対処を行うのがよさそうです。

以下のことを行い、インストールを行えるかどうかを試してみてはいかがでしょうか。

・常駐アプリケーションやサービスの影響かどうかの切り分けとして「クリーン ブート」を実行した状態でインストールを試す。

・以下のページの「ディスク作成」を行い、ディスクからのインストールを試す。

　◇ ディスクの入手方法

　※ 「ディスク注文」の方法だと有償となります。

返信をお待ちしていますね。

Answer 2

前のメッセージの後、「Easy Fix」というので

Office2013のアンインストールは出来たのですが、

プロダクトキーを入力してファイルをダウンロードし

再インストールを試みましたが、再インストールできません。

2013をダウンロードしてインストールする際のエラーが

「問題が発生しました。

申し訳ございません。プログラムを起動できませんでした。

システムで無効になっていないことを確認してください。

↓

詳細なヘルプについてはオンラインで検索してください。」

このリンクをクリックしたら次のようなエラーメッセージが出ました。

翻訳したメッセージを貼り付けますm(_ _)m

「Officeのインストールはさまざまなシナリオによって開始され、

いずれかがエラーを生成する可能性があります。

例えば：コンピュータにOfficeをインストールしていないため、

Office 2016をインストールしようとするとエラーが発生します。

コントロールパネルを使用してOffice 2016を削除しようとしているときに

エラーが発生しました。

Office 2016ホームエディションがあり、Office Personalエディションに

ダウングレードしたい場合。 ただし、Personal Editionのインストールをクリックすると、エラーが発生します。

Office 2016 Personalエディションがあり、Office Homeエディションに

アップグレードする必要があります。

ただし、ホームエディションのインストールをクリックすると、

エラーが発生します。

これらのエラーや他のエラーが発生した場合は、問題を解決するための

いくつかのことがあります。 最初に最も一般的なソリューションを

挙げましたので、順番に試してみてください。」

・・・

これは、もう2013の再インストールは出来ないということでしょうか？

他のバージョンをインストールする場合、2016というのが良いのですか？

有料で買わなくちゃいけないものなのでしょうか？

Answer 3

正しいエラーメッセージをお送りします。

「Officeはビジー状態です

申し訳ございません。excel.exeは現在使用できません。

Officeがビジー状態です。現在、プログラムの更新中か、

プログラムの追加または削除が行われています。

この作業が完了した後、excel.exeを再び使用できるようになります。

それほど時間はかかりません。」

です。　m(_ _)m

Answer 4

回答ありがとうございます。

その後6時間以上経っても「修復しています」のメッセージが

切れなかったので、PCをシャットダウンしました。

しかし、再起動した後にエクセルファイルを開こうとしたら

「エクセルはビジー状態です」というメッセージが。

もうアンインストールと再インストールをするしかないと思い

コントロールパネル→プログラム　からアンインストールをしようと

「Microsoft Office Home and Business 2013-ja-jp」を選択し、

アンインストールをクリックしても無反応です。

（右クリック→アンインストールでもダメでした。）

PCの中の方で「修復」の状態がずっと続いているみたいですよね？

自営業なので自宅のエクセルで仕事をせねばならないので

本当に困っています（>_<）

お知恵をお貸しください！！！

Answer 5

望月裕美 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2013 の修復に時間がかかっているのですね。

「オンライン修復」と「クイック修復」のどちらを実行中でしょうか?

場合によっては時間がかかることもあるので、通常はしばらく待つのが良いと思います。

現在も同じ状況が続いているなど、不明点があれば遠慮なく書き込んでくださいね。