Excel2010 応答なし→殺せない→再起動

Question

Office2010 の Excel2010 を使用しています

OSは、Windows 10 Pro 32-bit (10.0, Build 15063) (15063.rs2_release.170317-1834)

実装メモリは、4GB

Excelのバージョンは、14.0.7181.5000

プログラムと機能 → インストールされた更新プログラム 「Excel」で検索した結果は以下

症状：

作業スタイルはRS2以前より変更なしですが、RS2にしてから、Excel2010 が応答なしとなり、タスクマネージャーでも殺せない。この状態でメモリダンプ出力しても一向に終了しない

コマンドプロンプトで、taskkill すると結果、終了できすにアクセスが拒否されました的な表示です．．．

再起動するしかない状態です

再現：（数回確認）

以下の条件である程度、再現すること確認

印刷プレビュー設定されたシートが50枚くらいのブックがあり、これらのブックを複数開くと応答なしになります

回避策：（数回確認）

応答なしになった場合、再起動するしかない状態でしたが．．．

「Process Explorer」で「Process Tree」を表示させた状態

「EXCEL.EXE」をProcess killしても終了できません

「EXCEL.EXE」の下の「splwow64.exe」をProcess killすると、Excel が復活します。問題なくExcel使用できる状態になるようです

安直かもしれませんが、このことから、「splwow64.exe(Print driver host for applications)」が固まっているような仮説を立てました

RS2 or Excel2010 の不具合と思うのですが．．．

このような症状で困っている人居ませんか？また、詳しい方にコメント頂戴できないかと考えて投稿しました

Answer 1

再現実験の追試を行ったので結果を記載します

社内で、RS2適用前のPC（同機種でメモリ搭載量も一緒）があったのでテストしました

OS：Windows10 Pro　バージョン：15063.332

Excel2010：14.0.7181.5000

splwow64.exe のバージョン：10.0.15063.0

→ 応答なしが発生。5個開いたら、くるくる回った状態で帰ってこない

OS：Windows10 Pro　バージョン：14393.1198

Excel2010：14.0.7181.5000

splwow64.exe のバージョン：10.0.14393.351

→ 応答なしは発生しない。コピーしたファイルを、7個開いても発生しない

RS2の問題なのでしょうか！？

Answer 2

まず、先の投稿を訂正します

「印刷プレビュー」→「改ページ プレビュー」

Excel2010「応答なし」の再現について

添付のように適当な範囲を印刷範囲として、表示を「改ページ プレビュー」にします

このワークシートを、100シートくらいに増やしブックを保存し、このブックを、5個～6個くらいコピーしてファイルを増殖させます

用意したブックを順番に開いていくと、5個目くらいで、くるくる回った状態となり、そのまま帰ってきません

タスクトレイのExcelアイコンにカーソル置いた表示例

ブックを順番に開いていった場合、たまに？、Excelアイコンにカーソル置いた表示で、1つ目のブックが表示されない場合もあり。実際は開いているのに．．．

こうなった場合「EXCEL.EXE」はプロセス終了できません

「splwow64.exe」をプロセス終了させると、Excel復帰する場合、Excel終了する場合があるようです