iPad AirでExcelを起動するとサインイン画面が表示される

Question

iPad Air2でAppStoreからMicrosoft Excelを導入し利用していました。

Excelを利用する際のアカウントはOffice365のアカウントです。

数日前からiPadでExcelを開くとサインインの画面が表示され、

Office365のアカウントを入力すると認証は完了するのですが

準備ができました画面で、「表示」リンクのみとなり、

「ドキュメントを作成および編集する」リンクが表示されません。

Excelが起動しても上部に黄色の帯で

「このアカウントはお使いのデバイスでの編集が許可されていません。」

と警告が表示され編集出来ない状態となります。

利用している台数はPC1台、iPad1台になります。

Office365にポータルからログインしてサブスクリプションを確認すると

Office365の有償ライセンスでした。

iPad Air2

iOS: 11.0

Excel: 2.9(2.9.18010804)

上記内容について心当たりや解決できる方法はありますでしょうか。

宜しくお願い致します。

Answer 1

mona4 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

別の iPad では、同じアカウントでアプリにサインインして編集することができるのですね。

アプリのアンインストールの際は iPad 本体に保存しているデータは削除されてしまうため、OneDrive などにファイルをバックアップする必要があります。

もし、現象の起きている iPad にだけ保存している重要なデータがあるのでしたら、まずは資格情報の削除から試してみていただくのが良いと思います。

また、ほかの切り分け方法としてテスト用に新規の Microsoft アカウントを作成してみて、サインインするとどうか確認してみてはいかがでしょうか。

◆ Microsoft アカウントを新規登録する

試した結果をお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 2

松本さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

・使っているアカウントはOffice365に紐付いたアカウントです。

・ライセンスはOffice365 Enterprise E3です。

・また、企業アカウントとなります。

別のiPadで同アカウントでログインした際は編集ができたので

問題が起きているiPad固有の問題かなとも考えられます。

今後の対応として、一旦Excelの資格情報をクリアしどうなるかを

確認しょうと思っています。

> まずは、一般的な対処方法として iPad Air2 の再起動や、アプリを再インストールするとどうかを確認してみてはいかがでしょうか。

iPadの再起動は行ったのですが事象は改善しませんでした。

アプリの再インストールに関しては、実施することによって

持っている何かしらのデータが削除されないかが心配です。

ご存知であればご教示いただきたいのですが、Excelの

アプリを再インストールしてもデータ自体は消えないのでしょうか。

以上、宜しくお願い致します。

Answer 3

mona4 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

iPad Air2 で Excel の編集ができないのですね。

アプリにサインインする際の Microsoft アカウントについては、Office 365 に紐づいたものを使用しているのでしょうか?

まずは、一般的な対処方法として iPad Air2 の再起動や、アプリを再インストールするとどうかを確認してみてはいかがでしょうか。

また、以下の点についてもお知らせくださいね。

詳しい情報が多いほうが、よりアドバイスも寄せられやすくなると思います。

・ 表示されるメッセージについて、書き込んでいない部分がある場合は正確な全文。

・ Office 365 の製品名について。

(例：Office 365 Solo、Office 365 ProPlus など)

・ アカウントについては、ご自身で作成されたものでしょうか。学校や企業などから渡されたものでしょうか?

ほかにも何か、気づいた点などありましたらお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。