フォントのカスタマイズができない

Question

office 365 のpowerpointをwindows10で使用しているのですが、

スライドマスタのフォント→フォントのカスタマイズを選択した際に

本来出るはずのポップアップウィンドウが表示されずに選択しても無反応の状態です。

その後再度フォントのカスタマイズを選択しようとするとスライドマスタの「フォント」ボタンの横にあるボタンがおかしな表示になるなるといった事象も発生します。

1度アンインストールし、再度インストールしましたが症状が改善されません。

解決方法をご教授いただきたいです。

**モデレーター注**

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Answer 1

​山本 慎さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint 2016 スライドマスターでフォントのカスタマイズができず、投稿された画像のようにボタンが正常に表示されないのですね。

また、Office 再インストール後も変化がないのですね。

Office のアンインストールはコントロール パネルから行われたでしょうか？

その場合、次のページの オプション 2 を参考に Easy Fix (Office 削除ツール) で Office を完全に削除し、そのあとでまた再インストールをお試しください。

PC から Office をアンインストールする

すでにこの内容も実施済みで変化がない場合は、切り分けも行うといいかもしれません。

アドインやユーザー設定を一時的に読み込まない [Office セーフ モード] でフォントのカスタマイズができるか確認してください。

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、PowerPoint 2016 のバージョン追加で書き込んでいただければと思います。

使用している Office のバージョンを確認する方法

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

Answer 2

​山本 慎 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Easy Fix で Office を削除したうえでの再インストールや、Office セーフ モードでの起動でも変化が見られないのですね。

以下の内容で、PC 側の要因の切り分けを行ってみてはいかがでしょうか。

・ [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止した場合はどうか。

(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないかの切り分けです。あとで元の設定に戻してくださいね)

・ [新規ユーザーアカウント] で起動し、同じく動作を確認するとどうか。

(特定のユーザー アカウントのみの現象かどうかの切り分けです)

試した結果をお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 3

アドバイスに従って実行しましたが症状は改善されませんでした。

使用しているバージョンは下記の通りとなります。

v1802 ビルド9029.2167

対策があればご教授ください。