Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
特定のファイルや文書ファイルの形式ということではなく、旧バージョンで作成したファイル全般で発生するのでしょうか。
Word 2016 で新規作成の場合はどうなるのでしょう。
Windows のバージョン、Office 2016 のバージョンなどは最新の状態でしょうか。
Office 2016 の修復や、Word をセーフモードで起動しても変わらないでしょうか。
Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く
また以下のような情報もありますので、問題となっている現象の切り分けなどに活用されると良いのではと思います。