更新後 ワード エクセル の文字が印刷されない

Question

初めまして

13日頃、ものすごい長い更新後　今日16日Word　Excel　の罫線、画像は印刷されるのですが、文字が印刷されず大変困っています。

ＭＳＮ　のサーポートデスクに電話し、対応して頂きましたが、有料のサーポトとこの質問サイトを紹介されました。

有料は私にとって、高額ですので、宜しくお願い致します。

サーポートデスクの方に設定を確認して頂き、旧文章、新規　ともに印刷されません。ＷＥＢのページは印刷出来ました。

Word　Excel　オンラン　ではフアイルをアップロード？すると印刷されました。でも印象が違うので困っています。

宜しくお願い致します。

Answer 1

千鶴子冨樫 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word、Excel で文字の印刷ができないのですね。

すべての文字が印刷されないといった状況でしょうか。

また、長い更新後とありますが、Windows Update でしょうか。それとも Office の更新でしょうか。

まだ、試していない場合は、<Office の更新> をしてみてはいかがでしょうか。

状況に変化がない場合は、以下の点について確認してその結果を書き込んでみてください。

■ 印刷プレビューでは文字は表示されるのか・Word 2013で印刷プレビューを確認する方法※ Word 2013 向けのページですが、Word 2016 でも同様です

■ プリンターのかわりに [Microsoft XPS Document Writer] を選んで印刷 (XPS ファイルに出力) した場合はどうか＜手順＞

1. [ファイル] タブ > [印刷] をクリック

2.「プリンター」の項目で [Microsoft XPS Document Writer] を選択し、[印刷] ボタンをクリック

3. 保存されたファイルを開き、文字が印刷されているか確認します。

確認された結果など、返信お待ちしております。

Answer 2

秋山　様

ご連絡有難うございます。

office　の更新してみました。

でも表には何も表示されず、更新したのか、していないのはわかりませんでした。

その後、印刷のジョブが削除しても昨日から削除されていないものが有りました。

プリンターがエプソンでしたので、サポートに連絡して、指示通り、シフトを押しながら、シャットダウン、再起動した所、なぜか、全て元の状態の様に印刷できました。

私には理解できませんが、正常に使えています。

有難うございました。