iPhone 用 OWAのアプリでメール開けなくなった。

Question

「アプリの更新プログラムをダウンロードしています。これには数分かかる場合があります」

と表示されたまま2日たっても更新されません。

メールも開けない状態になっております。

どのように対応したらメールが開けるようになるのでしょうか。

ご教示頂きたくお願い申し上げます。

Answer 1

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

お問い合わせの事象につきまして 8 月 9 日時点にて解消が確認されております。

引き続き事象が発生する場合、可能であればモバイル用 OWA アプリの削除、再設定を行っていただき、それでも改善しない場合にはサポートにてお問合せくださいますようお願いいたします。

以上、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

Answer 2

「アプリの更新プログラムをダウンロードしています。これには数分かかる場合があります」

と表示されたま全く更新されません。

メールも開けない状態になっております。

どのように対応したらメールが開けるようになるのでしょうか。

ご教示頂きたくお願い申し上げます。

Answer 3

こんにちは。

返信いただきありがとうございます。

ブラウザ用 Outlook on the Web、デスクトップ版 Outlook、モバイル デバイス用Outlook などのアプリでは

正常にメールを閲覧することが可能です。

以下の記事にてデバイス用 Outlook についてご紹介をさせていただいておりますので併せてご覧ください。

モバイル デバイス用の Outlook アプリについて

http://answers.microsoft.com/thread/4c2af3f0-2200-4fc0-bc24-fc8aeb4b4db2

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。

Answer 4

御返信頂きまして誠にありがとうございます。

メールが使用できない為、業務に支障が出ております。

別の方法でメールを確認、返信することは出来ないのでしょうか？

早急な回答を頂きたくお願い申し上げます。

Answer 5

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

お問い合わせいただきました事象については現在サポートにて認識しており現在改善に向けて対処作業が行われております。

ご迷惑をお掛けしており申し訳ありませんが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。