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Office365を使用しているのですがクレジットカードの有効期限が切れたため
「支払いオプションの追加」から同一のクレジットカードで
有効期限とセキュリティコードを更新して登録しようとしたところ
「お支払い方法を追加できません。その方法がアカウントに既に追加されていないことを確認してください。このメッセージが引き続き表示される場合は、別のお支払い方法を試すか、カスタマー サービスにお問い合わせください。」
と表示されてしまいました。
どのように対応すればよろしいでしょうか。
お手数ですがご確認よろしくお願いいたします。
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こんにちは。
Skype のキャンセルとカード更新の問題は関係ないのではないかと思いますが、 Answer Desk に問い合わせて内容を確認してもらった方がよさそうですね。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/solo/faq.aspx
マイクロソフト Answer Desk 窓口
TEL: 0120-54-2244
平日 9:00-18:00
土日 10:00-18:00
一度、問い合わせしてみてください。(使用中の Microsoft アカウントを聞かれますので、手元に PC 置いておいた方が
いいです)
同一のカードで有効期限を変更するだけでもダメでした。
3か月前に誤ってSkypeで携帯電話かけ放題のプランに入っていたことに気が付かず
クレジットカードの有効期限が切れたまま一か月経ち契約がキャンセルされてしまったことがあったのですがその影響があるのでしょうか？
こんにちは。
同様のケースで、新しいカードとして登録しようとして同じエラーを出したことがあります。
既存のクレジットカードの有効期限だけを登録することで更新できないでしょうか？