Office展開ツール利用時のエラーコードについて

Question

Office展開ツールを利用して、Office365ProPlus（Skypeクライアントのみ）をインストールしました。

以下のブログにあるインストールログを確認したところ、エラーコードが、「17002」と「17004」となっているクライアントがありました。

本件、原因を教えていただけないでしょうか？

https://blogs.technet.microsoft.com/officesupportjp/2016/08/02/office-deployment-tool-logging-office365proplus/

Answer 1

こんにちは。

エラーコード 17002 , 17004 となっているクライアントは Skype のインストールが完了していない状態でしょうか？

エラーコード自体の解説は見当たりませんでしたが、検索してみると、Office 2013 など旧バージョンがインストールされている環境で 17002 エラーが発生するという書き込みがありました。

念のため、該当するクライアントに旧バージョンがインストールされていないか確認してみてください。

Answer 2

本件、どなたも返信がないのですが、何か情報はないでしょうか？

こちらでもいろいろと検証で試しているのですが（すでにインストールされ再度インストール、ウイルススキャン中等）、再現できていない状況です。

エラーコード（17002、17004）自体の情報は、いただけないものでしょうか？

Answer 3

ご連絡がおそくなりましたが、ご回答ありがとうございます。

こちらでざっと公開された内容を確認して、同じような内容（旧バージョンがインストールされている環境で発生）を確認しており、確かに旧バージョンが入っている環境ではあるのですが、大半は特にエラーなく（エラーコード：0）、一部の端末だけ発生しているため、旧バージョンがインストールされている＋αの条件があると考えています。

※＋αの条件として、旧バージョンのOfficeが起動していると発生するかもと考えましたが、検証環境で再現しませんでした。

何か＋αで考えられることはないでしょうか？

※できれば、エラーコード自体の情報が欲しいところです。MSさんからでなければ、こちらではわかりようがないですし。