エクセル・ワードが応答しなくなる

Question

エクセル・ワードが応答しなくなり、使えません。

再起動しても同じ現状を繰り返します。

対処方法をご教授ください

Answer 1

​石井正之 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2016 や Word 2016 が「応答していません」となってしまうのですね。

まずは以下ページで紹介されている方法を一通り行ってみると良いかと思います。

◆ PC で Office 2016 または 2013 アプリケーションを起動すると、"動作が停止しました" エラーが表示される

上記で変化がなければ、さらにバックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか切り分けるために、PC をクリーン ブートで起動した場合はどうか試してみてはいかがでしょうか。

◆システム構成ユーティリティ（システム設定ユーティリティ）で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

同じ状態が続くようなら、Excel 2016・Word 2016 のバージョンや Windows のバージョン (Windows 10、Windows 8.1 など)も書いてみてくださいね。

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

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