解約確認メール後にまた請求がきます

Question

Anonymous

解約確認メール(1月)が来た後

また請求がきました。

そして解約したくてもキャンセルページをクリックするとまた説明のページに戻ります。

ここをクリックしたらすぐに解約ページにリンクしているというURLをお願いします。

不親切に感じます。早急に対応お願い致します。

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1 件の回答

Answer 1

SNL307 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティのご利用、ありがとうございます。

サービスの解約ができないのですね。

書き込んでくださった内容で確認なのですが、今回解約したいサービスは Microsoft Office 365 Solo でしょうか。

(製品によってはカテゴリーを移動させていただきます。異なる場合は、製品名をお知らせくださいね)

また、Office 365 Solo の場合ですが、こちらのページにある [自動更新を無効にする] の手順を行われたのでしょうか。

マイクロソフトコミュニティについてですが、一般ユーザー同士の情報交換の場として提供されているため、有料サービスの解約に関する内容の場合は対処が難しいと思います。。

手順通りに進めてもうまくいかない場合は、サポート窓口に問い合わせしていただくのはいかがでしょうか。

質問事項を入力後 [製品の選択] は「Office」、 [問題点の選択] は「アカウントと請求」を選択して、チャットによるサポートか電話での連絡のどちらかを選んでみてください。

不明点があれば、遠慮なく返信くださいね。