Office365のCPU高負荷について

Question

Windows7 ProfessionalにOffice365 Businessをインストールしましたが、ExcelやWord、Outlook等を起動するとCPUが１アプリで25％で張り付き、アプリの数だけ50％、75％となります。

4アプリで100％でフリーズします。

また、アプリを閉じてもプロセスが残ります。

例えばExcelの起動と閉じるを4回行うと、何もアプリが起動していないのにCPUが100％でフリーズします。

数回インストールや修復を行いましたが何も変わりません。

他のデバイスは正常に動作しています。

**モデレーター注**

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Answer 1

HT-G さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

インストールした Office の　CPU 使用率が高く、アプリを 4 つ起動するとフリーズするのですね。

また、アプリを閉じてもタスク マネージャーのプロセスに残り続けるのですね。

Office のインストールや修復を行っても変化がないとのお話ですので、ほかの要因がないか切り分けていくといいと思います。

よろしければ次の切り分けをお試しください。

1. [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態で Office の動作に変化があるか確認

(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないか切り分け・あとで元の設定に戻してください)

2. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に停止し、同じく Office の動作を確認する

(同じく後で元の設定に戻してください)

変化がない場合、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

次のページの画像の 1 に表示される Office の製品名の詳細を確認して追加で書き込んでください。

※使用している Office のバージョンを確認する方法

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。