Office2016 ライセンス認証で「アカウントに問題」と表示される。

Question

Office2016を販売店で購入し、Microsoftアカウントでサインインしたのち

インストールしたが、使用するたびにライセンス認証を求められMicrosoftアカウントを

入力すると、「Microsoftアカウントに問題がある」とのコメントと

エラーコード：0ｘ5　と相関IDが表示される。

１２月２１日までに認証しないと使用できなる表記されている。

もともとOffice2007が動かなくなったので2016をインストールしたが、異なるヴァージョンの

重複が原因と思い、2007をアンインストールし、2016を再インストールしたが改善しない。

その他、Microsoftのサイトにある各種対策を試みたが、いずれも効果がない。

エラーコード　0x5とは？

２１日を過ぎたら今回購入したソフトの扱いはどうなるのか？

Answer 1

​ミリタ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Easy Fix ツールを使ってアンインストール後、再インストールしても同様なのですね。

認証期限が切れたあとでも再インストールすることは出来るかと思います。

「ウイルスバスターを使用しており、Officeへのアドインも有効としていますが」ということですが、これは具体的にはどのようなことを実施されたのでしょうか。

念のため、セキュリティソフトを停止した状態、再インストールできるようでしたら、アンインストールした状態ではどうか確認してみてはいかがでしょう。

それでも同様の場合は、常駐アプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行した状態ではどうか確認してみてください。

あと、Microsoft アカウントに問題ないか マイアカウント ページ <https://account.live.com/> にサインインして何かメッセージなどが表示されていないか確認してみると良いかもしれません。

返信、お待ちしています。

Answer 2

試みましたが解決しません。

表示されている認証の期限を越えてしまいそうですが、その場合、その後でも

今回購入したOffice2016の再インストールは可能ですか？

アンインストール後のインストール時に、別のMicrosoftアカウントの利用を試みましたが、今のアカウントを使うように誘導されます。

アンインストールしても利用したアカウント情報が残っていて、別のアカウントでの再インストールを受け付けないようです。

解決策として、別アカウントでの再インストール方法を教えてください。

ウイルスソフトとしてウイルスバスターを使用しており、Officeへのアドインも有効としていますが、これが影響している可能性はありますか？

Answer 3

​ミリタ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

エラー「0x5」で Office 2016 を利用するたびにライセンス認証を求められるのですね。

このエラーについてマイクロソフトのヘルプページや海外のコミュニティなどを調べてみましたが、エラーコードの意味や原因に関する情報を見つけることができませんでした。

まだ試していなければ、＜Easy Fix ツール＞を使って Office をアンインストールの後、再インストールを試してみてはいかがでしょうか。 (ツール上で Office 2007 の情報も表示された場合はそれも削除)

※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の項目を参照してください。

※Easy Fix  ツールでアンインストールすることにより、通常のアンインストール方法では削除されない情報が削除できます。

すでに試している場合や試しても変化がなければ、みなさんから重複した提案をさけるために、ご自身で試した方法も書いてみてくださいね。

返信お待ちしています。