iPad Proでエクセル・ワード・パワーポイントが起動しなくなった

Question

アップデートしてからエクセル・ワード・パワーポイント・ONE NOTEが起動しなくなりました。バージョンは2.2.1です。

アイコンをタップして、タイトルの表示までは出ますが、その後落ちてしまいます。

このフォーラムを参考にアプリの再インストール・iPad Proの再起動を行いましたが、改善せず。

出先で使用できずに困っています。対策をお願いします。

Answer 1

蓮太郎 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回私が紹介した手順を実行しても、状況が変わらないのですね。

ほかには、以下のスレッドで回答マークがついている maeda_m さんの書き込みにあるように、Office のリセットを試してみてはいかがでしょうか。

　◇ iPadからOneDrive上のOfficeファイルを開けなくなりました

　※ 実行前に、Office で作成したファイルは OneDrive などのストレージにバックアップするとよいと思います。

引き続き返信をお待ちしていますね。

Answer 2

一ノ瀬さん、色々アドバイスありがとうございました。

結論、紹介いただいた改善策では、変化が得られませんでしたので、

最終手段として、iTunesでバックアップを取り、iPadのリセット（全てのコンテンツと設定を消去）を実施した後、

iTunesでバックアップから復元させたところ、すべて起動するようになりました。

このフォーラム内をかなり検索しましたが、同じような症例がなかったので、

稀なケースだったのだと思います。

Answer 3

返信ありがとうございます。

他のアプリを全て終了させた状態でも起動できません。

iPad Proの再起動も試していますが、起動できません

wifiモデルなので回線の変更になるかはわかりませんが、iPhoneのテザリングで試しましたが、症状は同じです。

起動できないのは、Excel・Word・PowerPointとONE NOTEのみです。iPad Proの空き容量は86GBほどあります。

iOSのバージョンは、10.3.2です。

よろしくお願いします

Answer 4

蓮太郎 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPad で、Excel などの Office アプリが起動しないのですね。

未実施であれば、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

　・他のアプリをすべて終了した状態で起動を試してみる。

　　◇ ［iPhone／iPad］起動中のアプリ（マルチタスクのアプリ）を終了する方法を教えてください。

　・可能であれば、インターネット回線を変更してみる。

　　 (例 : Wi-Fi で接続している場合は 4G などのモバイル回線を使用する、など) 。

　・空き容量が残り少ない場合は、不要なアプリを削除するなどして空き容量を増やしてみる。

状況が変わらない場合は、以下の点を追加で書き込んでみてくださいね。

　・起動できないアプリは Excel・Word・PowerPoint のみですか。

　・iOS のバージョン。

　　◇ 【動画あり】【iPhone／iPad／iPod】iOSのバージョン確認方法

返信をお待ちしています。