エクセル　ワード　2016　名前を付けて保存　動作を停止しました

Question

Anonymous

お世話になります

エクセル　ワードともに

「名前を付けて保存」クリック　「動作を停止しました」となります

win10 64bit

オフィス365

エクセル2016　バージョン　1712

ワード2016　バージョン1712

新規　「上書き保存」でも　「動作を停止しました」となります

新規　「名前つけて保存」でも「動作を停止しました」となります

既存ファイルを開く　「上書き保存」は保存できます

windows updateは行っています

よろしくお願いします

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

やまちゃん１９９９さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

新規で名前を付けて保存や上書き保存を行うと動作が停止してしまうのですね。

まずは以下のような方法を試してみてはいかがでしょうか。

・アドインなどの要因を調べるために、Excel・Word を＜セーフモード＞で起動した場合はどうか

・＜Office の修復＞を行ってどうか

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーンブート＞で起動した場合はどうか

結果の返信、お待ちしていますね。

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Answer 1

藤田香 – Microsoft Support様

お世話になります

・アドインなどの要因を調べるために、Excel・Word を＜セーフモード＞で起動した場合はどうか

セーフモードでは保存できました

・＜Office の修復＞を行ってどうか

行った結果　無事に保存できました

ありがとうごさいます