ワード2016で文書が開かなくなりました。アクセス権がありません

Question

外付けHDDに保存していたワードファイルを編集して上書き保存したら、次から文書を開くことができません。アクセス権がありません。と表示され、大変困っています。何回も同じようなことが起こっています。大至急何とかなりませんか？

Answer 1

・HDDのファイルをPCへコピーしたら、開くようになりましたが、HDDにある元ファイルはダメなままです。

  ちなみに、HDDにある他のワードファイルは、そのまま開き編集できますが一部に開かないものがあります。

・エクセル2016でも全く同じ現象が生じるファイルが混在しています。

・HDDに取り込んだワードやエクセルファイルを、別のPCで編集保存して、それをまた別のPCで開いて編集しようとするときに起きたり起きなかったりするようです。

・画面キャプチャの方法が良くわかりません。

  タスクバーの検索ボックスはどこですか？

  プリントスクリーンで保存したファイルがそのまま貼り付けられればいいですが・・・

Answer 2

​月のあかり さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Word 2016 で、外付け HDD に保存していたファイルが「アクセス権がありません」と表示され開かないのですね。

お困りの状況についてですが、さらに詳しい情報があるとほかの方からのアドバイスも寄せられやすくなると思います。

以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・エラーの出ている外付け HDD のファイルを、デスクトップ にコピーして開いたり、編集や上書きは可能でしょうか。

・外付け HDD以外の、PC 内の他の Office のファイル (Excel や PowerPoint など) でも、同じ状況になりますか?

・Office 以外のファイルでは起きていますか?

・エラーメッセージの正確な全文。

※説明しにくい場合は、エラーメッセージ画面のスクリーンショットを投稿してはいかがでしょう。

・画面の取り込みを行う (PrintScreen)

・マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

※個人情報などが含まれる場合は、加工してくださいね。

確認ばかりになってしまい、すみません。。

返信、お待ちしております。

Answer 3

​賢三大村 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

「色々試みた」とのことですが、前回ご紹介した Office セーフ モードやクリーン ブートはお試しいただきましたのでしょうか?

また、セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は完全アンインストールもお試しいただいたでしょうか。 (挿入しているのが Excel ファイルでなくても試してみてくださいね)

みなさんからのアドバイスが重複してしまうので、ご自身で試した対処方法があれば書き込んでみてくださいね。

もし、ご紹介した方法をすべてお試しいただいているようなら、さらに要因の切り分けが必要となりそうですので、以下の点も確認して書いてみてください。

・開けないのは特定の既存ファイルだけでしょうか。もしくは挿入している場合はどのファイルも開けないのでしょうか。

・テスト用に新規ファイルを作成した場合はどうでしょうか。 (挿入元も挿入先も簡単な新規ファイルを作って試してみてください)

・保存場所を変更した場合はどうか。

・インストールしている場合セキュリティ対策ソフトの名称

引き続き返信お待ちしています。

Answer 4

​月のあかり さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

外付け HDD 内で開けるファイルと開けないファイルが混在している状況なのですね。

一般的な対処方法にはなりますが、まずは以下の方法で変化があるか確認してみてはいかがでしょうか。

・Office セーフ モードの実施

アドインなどの影響を調べるため、Office をセーフ モードの状態で起動してから該当のファイルが開けるかどうか。

◆**Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く**

・クリーン ブートの実施

バックグラウンド動作する常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC をクリーン ブートで起動した場合も同様か。

◆**Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法**

上記の方法で変化がなければ、別の PC で編集したファイルで起きる場合もあるということなので、ファイルやフォルダーのアクセス権がどうなっているか確認してみてはいかがでしょうか。

以下画像のように、開けないファイルやフォルダーを右クリックし > プロパティ > セキュリティ タブ > ご自身のユーザー名を選択してアクセス許可の状態を確認してみてください。(何にチェックが入っているかなど)

なお、プリントスクリーンで保存した画像はそのまま挿入して投稿できますので、下記の手順を参考プロパティ画面の画像も投稿してみてください。

◆**マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法**

※タスク バーの検索ボックスは Windows 10 のバージョンによっては非表示になっていることもあるので、Snipping Tool を使うのであれば、スタート ボタン > Windows ツール > Snipping Tool からも起動できます。

返信お待ちしています。

Answer 5

全然直りません。WIN10のアップデート後以来、このような状態が続いており、大変困っています。だれか詳しい人はいないのでしょうか？