Office　ライセンス認証のエラーメッセージ

Question

Anonymous

最初にMicrosoftアカウントを作成する時、メールアドレスを入力するところでほかの文字を入れて進めてしまいました。

そのためか途中で止まってしまい、再度トライした時は間違いに気づき正しく入力してアカウントは作成できました。

ところが、Excelでライセンス認証しようとしたところ、最後の段階でプロダクトキーが既に使われているというメッセージがが出てしまいました。

どのように対処してよいかご指導お願い致します。

　エラーコード：2042

　関連付けID：931d9f18-f6f7-4f6e-82cd-e02fccb6fcf7

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

セットアップが途中で停止してしまいやり直しをしたということなので、おそらくマイアカウントページが作成済みになっていて、ライセンス認証が要求されたときに付属のプロダクトキーを入力されたのでは、と思います。

付属のプロダクトキーは、Office をインストールするためのマイアカウントページを作成するために、最初の1回だけ使用しますので、マイアカウントを作成後に指定すると、表示されたようなメッセージが表示されてきます。

セットアップ時に使用した Microsoft アカウントで、以下のマイアカウントページにアクセスして、該当の Office タブを選択して Office 製品が表示されるか確認してください。

該当の Office 製品が表示されるようであれば、ディスクからのインストールを選択するとインストール用のプロダクトキーが表示されると思いますので、このプロダクトキーをコピーまたはメモをして指定をすれば認証されると思います。

セットアップの問題については、こちらの サポート窓口 (Answer Desk) のほうまで問い合わせを行うこともできます。