iPadのPowerPointファイルが開けません

Question

他の方のも拝見したのですが解決できません。

ファイル保存時にiPad本体を選択せず、Dropboxに保存していたところが曖昧でした。

ファイル名の下に表示される保存場所はDropboxになっていますがDropbox内には見当たりません。

最近の項目にはファイル名があるので選択すると「ファイルを開けません。○○.pptxはサポートされていないサーバーの場所に保存されています」と表示がでます。保存されているという言葉に希望をもっていますが、

単純に、Dropboxを削除してしまったということでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

​hirohime さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint for iPad で Dropbox に保存したファイルが開けないのですね。

確認なのですが、「Dropbox 内には見当たりません」というのはブラウザーから dropbox.com にサインインして確認されたのでしょうか?

下記 Dropbox のヘルプページを見てみると、「Dropbox モバイル アプリ」から Office のファイルを開いて編集ボタンを押すと、そのファイルに適した Office Mobile アプリが起動する、という流れのようです。

◆**Dropbox に保存した Microsoft Office ファイルをモバイル デバイスで編集するには**

もしブラウザーから確認していて、「Dropbox モバイル アプリ」から確認していない場合は、アプリをインストールして該当のファイルがないか調べてみてはいかがでしょうか?

確認した結果の返信、お待ちしていますね。

ご返信いただき、感謝いたします。

削除したファイル、それはすでに試しており、万が一と思い、再度トライしてみました。

残念ながら、復元リストにそれはなく、もはや時間が経ってしまったということでしょうか。つい先日まで使用していた感じがあるのですが・・。

もしも、違う場所に保存されていたとして、それを探し抜く手はずはありましょうか。

削除されたファイルなら「削除」とでますのに、「サポート外の場所に保存」と出るために、ふんぎりがつきません。

Answer 2

hirohime さん、ご返信ありがとうございます。

PowerPoint 上の最近の項目は履歴情報のようなもので、実ファイルが PowerPoint にあるわけではなく、実ファイルは本来保存してある場所にあります。 (今回のケースだと Dropbox 上に実ファイルがあることになっていると思います。)

ただ、Dropbox 上にそのファイルがなく、最近の項目からも開けないということなので、そのファイルは移動されたか、削除された可能性が高いかな、と思います。

次は、Dropbox の削除済みのアイテムを確認し、その一覧に目的のファイルがあるかどうか確認してみてはいかがでしょう。

調べてみたところ Dropbox は、一定期間内の削除済みのアイテムを復元する機能があるようです。もし、削除済みのアイテムが見つかった場合は復元できるかどうか試してみてはいかがでしょう。

参考ページ : 削除済みファイルの復元

ご返信をお待ちしています。

Answer 3

追記　ＰＰＴの「最近の項目」にリストアップされるファイル名の下に保存場所が書かれますね。該当の開けないファイルには「ダウンロード済み/Dropbox」と出ています。iPadと出ている他のファイルは開けます。

Answer 4

​hirohime さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint for iPad で Dropbox に保存したファイルが開けないのですね。

確認なのですが、「Dropbox 内には見当たりません」というのはブラウザーから dropbox.com にサインインして確認されたのでしょうか?

下記 Dropbox のヘルプページを見てみると、「Dropbox モバイル アプリ」から Office のファイルを開いて編集ボタンを押すと、そのファイルに適した Office Mobile アプリが起動する、という流れのようです。

◆**Dropbox に保存した Microsoft Office ファイルをモバイル デバイスで編集するには**

もしブラウザーから確認していて、「Dropbox モバイル アプリ」から確認していない場合は、アプリをインストールして該当のファイルがないか調べてみてはいかがでしょうか?

確認した結果の返信、お待ちしていますね。

仕事が立て込んでおり、返信が遅くなり申し訳ありません。

引き続きサポートいただけますと幸いです。

問題は解決しておらず、「Dropboxモバイルアプリ」というものが

通常使用しているアプリと異なるものなのかなど確認をしてみました。

状況としては、PPT側にはファイル名は残っているけれど、

Dropbox側にはない。ブラウザーからサインインしています。

正確には「ＰＰＴファイルは開けない。サポートされていない場所に保存」と表示されていますが、これはやはり削除してしまったと考えるべきなのでしょうか。

繰り返しの状況説明になってしまったかもしれませんが、

よろしくお願いします。

Answer 5

​hirohime さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint for iPad で Dropbox に保存したファイルが開けないのですね。

確認なのですが、「Dropbox 内には見当たりません」というのはブラウザーから dropbox.com にサインインして確認されたのでしょうか?

下記 Dropbox のヘルプページを見てみると、「Dropbox モバイル アプリ」から Office のファイルを開いて編集ボタンを押すと、そのファイルに適した Office Mobile アプリが起動する、という流れのようです。

◆**Dropbox に保存した Microsoft Office ファイルをモバイル デバイスで編集するには**

もしブラウザーから確認していて、「Dropbox モバイル アプリ」から確認していない場合は、アプリをインストールして該当のファイルがないか調べてみてはいかがでしょうか?

確認した結果の返信、お待ちしていますね。